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Métodos de pagamento

No checkout são mostrados apenas os métodos disponíveis para o País, a moeda, o dispositivo e a elegibilidade do pedido.

Cartões e Shop Pay

Os pagamentos com os cartões aceitos e, quando disponível, com Shop Pay são processados através do Shopify Payments. A Parubi Store não armazena os dados completos do cartão. O banco pode solicitar uma verificação adicional, incluindo a autenticação 3D Secure.

PayPal

Quando o PayPal está disponível no checkout, você pode pagar acessando sua conta PayPal ou usando as opções propostas diretamente pelo PayPal.

Klarna

A Klarna é exibida apenas nos Países e para pedidos elegíveis. A disponibilidade, condições e plano de pagamento são determinados pela Klarna e exibidos antes da confirmação.

Amazon Pay

Quando disponível, o Amazon Pay permite usar os dados de pagamento e os endereços associados à sua conta Amazon.

Transferência Bancária

Após selecionar a transferência, você receberá um e-mail com os detalhes para o pagamento. A mercadoria será reservada aguardando a transferência.

Dados bancários:
STYLUSSO S.R.L.S.
IBAN: IT41L0850966470032009450752
Banco: Banca Centro Emilia
Lembre-se de indicar o número do pedido na descrição.

O pedido será enviado assim que o pagamento for visível em nossa conta. Caso o pagamento não seja realizado dentro de 10 dias, o pedido será automaticamente cancelado.

Pagamento na entrega (somente Itália)

O pagamento na entrega, quando selecionável no checkout, tem um custo total de €7,99 para pedidos inferiores a €89,00 e de €3,00 para pedidos a partir de €89,00. O pagamento deve ser feito em dinheiro ao entregador. Sempre prevalece o valor mostrado no checkout.

Disponibilidade dos métodos

A lista definitiva dos métodos de pagamento e suas respectivas condições são aquelas mostradas no checkout antes da confirmação do pedido.

Envios e entregas

Os pedidos são entregues a um courier e o envio é rastreado. As opções efetivamente disponíveis, o custo final e os eventuais prazos estimados são sempre mostrados no checkout antes do pagamento.

Itália

• Express: €4,99 para pedidos inferiores a €89,00; gratuito para pedidos a partir de €89,00.
• Pagamento na entrega: €7,99 para pedidos inferiores a €89,00; €3,00 para pedidos a partir de €89,00.

União Europeia

Nos 26 Países da UE atualmente habilitados: Express €9,99; gratuito para pedidos a partir de €399,00.

Reino Unido

Express €15,90; gratuito para pedidos a partir de €399,00.

Suíça

Express €16,90; gratuito para pedidos a partir de €399,00.

Estados Unidos e Austrália

Envio internacional €39,90. No momento, não há um limite de envio gratuito para esses destinos.

Rastreamento, alfândega e disponibilidade

Quando o courier pegar o pacote, você receberá as informações de rastreamento disponíveis. Para envios fora da União Europeia, quaisquer taxas, impostos de importação e encargos alfandegários exigidos no País de destino são de responsabilidade do destinatário, salvo indicação em contrário no checkout. Um destino pode ser atendido apenas se estiver selecionável no checkout.

Dispõe de até 30 dias de calendário após a entrega para pedir uma devolução. A contagem começa no dia seguinte ao da entrega. Os primeiros 14 dias correspondem ao direito legal de livre resolução, quando aplicável; do 15.º ao 30.º dia, a Parubi oferece uma extensão comercial voluntária. Mantêm-se sempre as proteções imperativas mais favoráveis previstas na lei aplicável ao consumidor.

A função online apresenta primeiro um resumo. A livre resolução só é transmitida quando seleciona «Confirmar livre resolução»; receberá sem demora injustificada um email com o conteúdo da declaração e a data e hora da transmissão.

• Mudança de opinião a partir de Itália: pode enviar com um transportador à sua escolha ou, se estiver disponível para a sua morada, optar pelo serviço facultativo de devolução da Parubi por € 5,90.
• Mudança de opinião a partir do estrangeiro: escolhe e paga diretamente ao transportador; não fornecemos etiquetas internacionais de devolução pré-pagas.
• Primeira troca em Itália: um pedido por encomenda é gratuito se for transmitido até ao 30.º dia e cumprir as condições aplicáveis.
• Artigo errado, danificado ou não conforme: os custos necessários ficam a cargo da Parubi, também fora de Itália.

1. Direito legal de livre resolução: primeiros 14 dias

Se comprar na qualidade de consumidor, pode comunicar-nos a livre resolução sem indicar o motivo no prazo de 14 dias de calendário. O prazo conta-se a partir do dia seguinte àquele em que o bem lhe é entregue ou é entregue a um terceiro por si indicado, que não seja o transportador. Se vários bens de uma única encomenda forem entregues separadamente, a contagem começa no dia seguinte ao da entrega do último bem.

Basta transmitir a declaração antes do fim do prazo. Depois de comunicar a livre resolução, deve devolver os bens nos 14 dias seguintes. Nos países em que não exista um direito legal equivalente, a Parubi concede contratualmente o mesmo período de 14 dias, sem prejuízo de condições locais mais favoráveis.

2. Extensão Parubi do 15.º ao 30.º dia

Do 15.º ao 30.º dia após a entrega, ainda pode pedir uma devolução. O pedido deve ser transmitido até ao 30.º dia e a encomenda deve ser enviada no prazo de 14 dias após o pedido. Reembolsamos o preço efetivamente pago pelos artigos aceites; a entrega inicial e o envio de devolução ficam a cargo do cliente. Esta extensão não limita os direitos previstos na lei.

Pode utilizar a mesma função online também do 15.º ao 30.º dia: nesse caso, a declaração vale como pedido de devolução comercial e fica sujeita às condições desta extensão.

3. Como comunicar a livre resolução

1. Utilize a função Exercer aqui o direito de livre resolução, verifique o resumo e selecione Confirmar livre resolução.
2. Também pode abrir a encomenda na sua área pessoal ou enviar uma declaração inequívoca através da página Contactos, indicando o nome, o número da encomenda e os artigos abrangidos.
3. Para uma mudança de opinião não tem de apresentar qualquer motivo. Para um artigo errado, danificado ou não conforme, consulte a secção 9.

As instruções do apoio ao cliente facilitam a devolução, mas a validade de uma declaração legal transmitida dentro do prazo não depende da nossa autorização prévia.

4. Custos de devolução e trocas

Reembolso por mudança de opinião a partir de Itália

Pode escolher um transportador fiável e pagá-lo diretamente, sem qualquer comissão da Parubi, ou optar, se estiver disponível para a sua morada, pelo serviço de devolução organizado pela Parubi, através de etiqueta ou recolha segundo as instruções fornecidas, pelo custo de € 5,90. O custo só é deduzido do reembolso se escolher expressamente o serviço e autorizar a dedução. Não cobramos custos de gestão, de processo ou de reposição de stock.

Primeira troca gratuita em Itália

Para as encomendas entregues em Itália, se o pedido for transmitido até ao 30.º dia calculado como indicado acima, oferecemos um único pedido de troca gratuito por encomenda, desde que os artigos cumpram as condições aplicáveis ao respetivo período e estejam disponíveis. Inclui uma única devolução e um único envio normal dos artigos de substituição: indique no mesmo pedido tudo o que pretende trocar. Se o novo artigo custar mais, pagará a diferença; se custar menos, reembolsaremos a diferença através do meio de pagamento original. As trocas seguintes ficam a cargo do cliente.

Devoluções e trocas a partir do estrangeiro

Para uma mudança de opinião fora de Itália, não fornecemos uma etiqueta internacional de devolução pré-paga: o cliente escolhe o transportador e suporta o custo direto da devolução. Em caso de troca, tanto a devolução como o novo envio ficam a cargo do cliente; o custo deste é comunicado e aceite antes do envio. Estas regras não se aplicam a artigos errados, danificados ou não conformes.

5. Como enviar a devolução

Utilize um serviço fiável, de preferência com rastreio, e guarde o recibo ou outra prova de envio. O rastreio não é uma condição do direito de livre resolução, mas a prova de envio pode ser necessária em caso de extravio ou litígio.

Proteja o produto com uma embalagem exterior adequada e não aplique fita adesiva nem etiquetas diretamente na caixa original. Se estiver disponível, inclua o resumo da encomenda; em alternativa, acrescente uma folha com o nome, o número da encomenda e o email. A falta do documento impresso não anula, por si só, a devolução.

Envios a partir de países fora da UE

Contacte-nos antes do envio para receber as instruções aduaneiras. Declare «merce resa / returned goods» com o valor efetivo, junte uma cópia da encomenda ou da fatura e escolha um envio sem encargos no destino. Os direitos aduaneiros ou impostos pagos diretamente pelo cliente às alfândegas ou aos transportadores não são montantes cobrados pela Parubi; sempre que possível, fornecemos os documentos necessários para pedir o respetivo reembolso à autoridade competente.

6. Como experimentar e preparar os artigos

Nos primeiros 14 dias

Pode abrir e experimentar um artigo como faria numa loja, na medida necessária para verificar a sua natureza, características, tamanho e funcionamento. Pedimos que o devolva completo, com os acessórios, componentes, etiquetas e embalagem original, quando fornecidos.

O direito legal não se perde automaticamente se faltar uma etiqueta ou se a embalagem tiver sido aberta. No entanto, é responsável por qualquer depreciação causada por uma utilização ou manipulação que exceda o necessário para examinar o produto. Qualquer redução será objetiva, proporcional à perda de valor efetiva e fundamentada.

Do 15.º ao 30.º dia

A extensão comercial está disponível para artigos que não tenham sido usados além de uma prova normal, nem lavados nem alterados, que não apresentem manchas, odores ou sinais de uso, estejam completos com os acessórios e mantenham as etiquetas afixadas. Se a embalagem original fizer parte do produto, deve estar presente e intacta. Se estas condições não forem cumpridas, podemos recusar a devolução comercial; mantêm-se os direitos legais imperativos.

Se uma devolução comercial não puder ser aceite, comunicamos o motivo e acordamos a devolução do artigo ao cliente. O custo desse novo envio só fica a cargo do cliente quando a recusa resulte do incumprimento das condições acima; não retemos nem damos outro destino aos artigos sem acordo.

Exceções

O direito de livre resolução não se aplica nos casos previstos na lei, incluindo bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados e bens entregues selados que não sejam suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene, se o selo tiver sido retirado após a entrega. Qualquer exclusão é indicada claramente antes da compra e interpretada de forma restritiva.

7. Quanto e quando reembolsamos

Livre resolução legal no prazo de 14 dias

• Reembolsamos o preço efetivamente pago pelos artigos devolvidos.
• Se resolver a totalidade da encomenda, reembolsamos também o eventual custo pago pela entrega normal inicial e os restantes pagamentos recebidos pela encomenda, incluindo o eventual custo do pagamento contra entrega. Não reembolsamos a diferença relativa a uma entrega expresso ou mais cara escolhida pelo cliente.
• Nas devoluções parciais, o custo da entrega inicial não é reembolsado se o mesmo custo se aplicasse de qualquer forma aos artigos mantidos; reembolsamos qualquer parte que já não seja imputável aos artigos mantidos. Não cobramos retroativamente um envio que era gratuito na encomenda original.

O reembolso é efetuado sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calendário após a comunicação da livre resolução, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Salvo se tivermos oferecido a recolha dos bens, podemos aguardar até receber a devolução ou até receber prova do respetivo envio, se esta ocorrer primeiro.

Devolução comercial do 15.º ao 30.º dia

Reembolsamos o preço efetivamente pago pelos artigos aceites no prazo de 14 dias de calendário após a receção da devolução; a verificação é efetuada sem demora injustificada. A entrega inicial não é reembolsada. Se escolheu o serviço facultativo de devolução a partir de Itália, deduzimos os € 5,90 autorizados.

Vale de compras facultativo

Em alternativa ao reembolso através do meio de pagamento original, pode escolher expressamente um vale de compras válido durante 24 meses e utilizável em várias encomendas. O vale nunca é imposto e a escolha não tem qualquer custo.

8. Trocas

A troca depende da disponibilidade no momento do processamento. Se o artigo pedido não estiver disponível, propomos uma alternativa, o reembolso devido ou, apenas se preferir, um vale de compras. A troca de um artigo errado ou não conforme é sempre tratada sem custos e não utiliza a troca comercial gratuita prevista para Itália.

9. Artigo errado, danificado ou não conforme

Um produto errado, danificado durante a entrega ou que não corresponda à descrição não é uma simples devolução por mudança de opinião. Contacte-nos assim que possível através da página Contactos ou escreva para info@parubistore.com, indicando o número da encomenda e o problema. Fotografias nítidas podem acelerar a verificação, mas não substituem nem limitam os direitos legais.

Os bens novos estão abrangidos pela garantia legal de conformidade durante 2 anos após a entrega. Em primeiro lugar, pode escolher entre a reparação e a substituição sem custos, salvo impossibilidade ou custos desproporcionados. Nos casos previstos na lei, pode obter uma redução proporcional do preço ou a resolução do contrato.

Os custos necessários para a devolução e reposição da conformidade ficam a cargo da Parubi: não se aplicam os € 5,90 nem outros custos de devolução. Em Itália, fornecemos uma etiqueta ou organizamos a recolha. Fora de Itália, se não pudermos emitir uma etiqueta, acordamos antecipadamente o transportador e o custo e reembolsamos a despesa razoável e documentada; se não conseguir contactar-nos antes, utilize um serviço normal razoável e guarde o recibo.

10. Formulário-tipo e assistência

Para questões sobre o procedimento, utilize a página Contactos. Esta política não limita a garantia legal, o direito de livre resolução ou outras proteções imperativas reconhecidas pela lei aplicável.