Devolução Fácil Parubi | Trocas Gratuitas e Reembolsos Rápidos

TROCA DE TAMANHO OU ARTIGO GRÁTIS (APENAS NA ITÁLIA)

Você escolheu o tamanho errado ou deseja trocar o artigo? Com PARUBI você pode fazer uma troca de tamanho ou artigo sem custos adicionais, se estiver na Itália.

Acesse sua conta Precisa de ajuda?

COMO SOLICITAR A TROCA

Acesse A minha conta e abra o pedido que deseja devolver.
Selecione a opção Solicitar troca (se disponível) e siga os passos.
Você receberá por e-mail as instruções e, se necessário, a etiqueta/nota de transporte.

Se você não conseguir acessar a conta ou não ver a opção de troca, entre em contato conosco através de Contatos informando o número do pedido e o motivo da troca.

TROCAS DA ITÁLIA (RETIRADA POR NOSSA PARTE)

Prepare o produto na caixa original, bem fechada e protegida.
Se solicitado, aguarde a confirmação da retirada: um correio poderá passar no endereço indicado.
Siga as instruções recebidas por e-mail para completar corretamente o procedimento.

TROCAS DO EXTERIOR (CUSTO DO CLIENTE)

Se você estiver fora da Itália, a troca é por conta do cliente. Por motivos organizacionais comunicamos o endereço de troca por e-mail após receber sua solicitação. Utilize um serviço de envio rastreável.

Entre em contato conosco para o endereço

O QUE INCLUIR NO PACOTE

Insira sempre o documento resumido do pedido recebido.

Atenção: sem este documento não poderemos proceder com o reembolso ou a troca.

REQUISITOS PARA ACEITAÇÃO DA TROCA

O produto deve estar novo, nunca usado, completo com etiquetas, caixa e acessórios originais.
A troca deve ser solicitada dentro de 30 dias após a entrega.
O reembolso será emitido dentro de 14 dias úteis após o recebimento da troca, conforme a D.Lgs. 206/2005 (Direito de Arrependimento).

CUSTOS DA TROCA

Troca de tamanho/artigo (Itália): gratuito.
Reembolso (Itália): custo de gestão € 5,90 descontado do valor reembolsado.
Custos de envio iniciais e eventuais custos de cobrança não são reembolsáveis.
Trocas do exterior: envio por conta do cliente.

Transparência Parubi. Gerenciamos cada troca de forma rápida e rastreável. Dúvidas sobre prazos ou procedimentos? Escreva-nos: uma pessoa da nossa equipe responderá.

Preciso imprimir a etiqueta?

Na Itália, se necessário, enviaremos a nota de transporte por e-mail. Em caso de troca do exterior, utilize um envio rastreável.

Posso escolher um vale-compra?

Sim, como alternativa ao reembolso você pode solicitar um vale válido por 24 meses (também fracionável).

Ir para minha conta Entre em contato com o suporte

Quaisquer promoções ou exceções ativas estão indicadas nas fichas de produto ou durante o checkout.