Coccinelle mala mulher castanha com logótipo

Métodos de pagamento

No checkout são mostrados apenas os métodos disponíveis para o País, a moeda, o dispositivo e a elegibilidade do pedido.

Cartões e Shop Pay

Os pagamentos com os cartões aceitos e, quando disponível, com Shop Pay são processados através do Shopify Payments. A Parubi Store não armazena os dados completos do cartão. O banco pode solicitar uma verificação adicional, incluindo a autenticação 3D Secure.

PayPal

Quando o PayPal está disponível no checkout, você pode pagar acessando sua conta PayPal ou usando as opções propostas diretamente pelo PayPal.

Klarna

A Klarna é exibida apenas nos Países e para pedidos elegíveis. A disponibilidade, condições e plano de pagamento são determinados pela Klarna e exibidos antes da confirmação.

Amazon Pay

Quando disponível, o Amazon Pay permite usar os dados de pagamento e os endereços associados à sua conta Amazon.

Transferência Bancária

Após selecionar a transferência, você receberá um e-mail com os detalhes para o pagamento. A mercadoria será reservada aguardando a transferência.

Dados bancários:
STYLUSSO S.R.L.S.
IBAN: IT41L0850966470032009450752
Banco: Banca Centro Emilia
Lembre-se de indicar o número do pedido na descrição.

O pedido será enviado assim que o pagamento for visível em nossa conta. Caso o pagamento não seja realizado dentro de 10 dias, o pedido será automaticamente cancelado.

Pagamento na entrega (somente Itália)

O pagamento na entrega, quando selecionável no checkout, tem um custo total de €7,99 para pedidos inferiores a €89,00 e de €3,00 para pedidos a partir de €89,00. O pagamento deve ser feito em dinheiro ao entregador. Sempre prevalece o valor mostrado no checkout.

Disponibilidade dos métodos

A lista definitiva dos métodos de pagamento e suas respectivas condições são aquelas mostradas no checkout antes da confirmação do pedido.

Envios e entregas

Os pedidos são entregues a um courier e o envio é rastreado. As opções efetivamente disponíveis, o custo final e os eventuais prazos estimados são sempre mostrados no checkout antes do pagamento.

Itália

• Express: €4,99 para pedidos inferiores a €89,00; gratuito para pedidos a partir de €89,00.
• Pagamento na entrega: €7,99 para pedidos inferiores a €89,00; €3,00 para pedidos a partir de €89,00.

União Europeia

Nos 26 Países da UE atualmente habilitados: Express €9,99; gratuito para pedidos a partir de €399,00.

Reino Unido

Express €15,90; gratuito para pedidos a partir de €399,00.

Suíça

Express €16,90; gratuito para pedidos a partir de €399,00.

Estados Unidos e Austrália

Envio internacional €39,90. No momento, não há um limite de envio gratuito para esses destinos.

Rastreamento, alfândega e disponibilidade

Quando o courier pegar o pacote, você receberá as informações de rastreamento disponíveis. Para envios fora da União Europeia, quaisquer taxas, impostos de importação e encargos alfandegários exigidos no País de destino são de responsabilidade do destinatário, salvo indicação em contrário no checkout. Um destino pode ser atendido apenas se estiver selecionável no checkout.

Você tem até 30 dias corridos a partir da entrega para solicitar a devolução. A contagem começa no dia seguinte à entrega. Os primeiros 14 dias correspondem ao direito legal de arrependimento, quando aplicável; do 15º ao 30º dia, a Parubi oferece uma extensão comercial voluntária. As proteções inderrogáveis mais favoráveis previstas pela legislação aplicável ao consumidor permanecem sempre válidas.

A função online mostra primeiro um resumo. O cancelamento é transmitido apenas quando você seleciona “Confirmar cancelamento”; você receberá sem demora um e-mail com o conteúdo da declaração e a data e hora da transmissão.

• Arrependimento da Itália: você pode enviar com um transportador de sua escolha ou, se disponível para seu endereço, optar pelo serviço de devolução opcional da Parubi por € 5,90.
• Arrependimento do exterior: escolha e pague diretamente o transportador; não fornecemos etiquetas de envio pré-pagas internacionais.
• Primeira troca na Itália: um pedido por pedido é gratuito se enviado até o 30º dia e respeitando as condições aplicáveis.
• Artigo incorreto, danificado ou não conforme: os custos necessários são de responsabilidade da Parubi, mesmo fora da Itália.

1. Direito legal de arrependimento: primeiros 14 dias

Se você comprar como consumidor, pode nos comunicar o arrependimento sem indicar o motivo dentro de 14 dias corridos. O prazo é calculado a partir do dia seguinte àquele em que o bem é entregue a você ou a um terceiro designado por você, diferente do transportador. No caso de mais bens encomendados em um único pedido e entregues separadamente, a contagem começa no dia seguinte à entrega do último bem.

Basta transmitir a declaração antes do prazo. Após comunicar o arrependimento, você deve reenviar os bens dentro dos 14 dias seguintes. Nos países onde não existe um direito legal equivalente, a Parubi reconhece contratualmente o mesmo período de 14 dias, salvo condições locais mais favoráveis.

2. Extensão Parubi do 15º ao 30º dia

Do 15º ao 30º dia após a entrega, você ainda pode solicitar uma devolução. O pedido deve ser enviado até o 30º dia e o pacote deve ser enviado dentro de 14 dias a partir da solicitação. Reembolsamos o preço efetivamente pago pelos artigos aceitos; a entrega inicial e o envio de retorno ficam a cargo do cliente. Esta extensão não limita os direitos previstos pela lei.

Você pode usar a mesma função online também do 15º ao 30º dia: nesse caso, a declaração vale como solicitação de devolução comercial e está sujeita às condições desta extensão.

3. Como comunicar o arrependimento

1. Use a função Cancelar o contrato aqui, verifique o resumo e selecione Confirmar cancelamento.
2. Você também pode abrir o pedido na sua área pessoal ou enviar uma declaração explícita pela página Contatos, indicando nome, número do pedido e artigos envolvidos.
3. Para um arrependimento, você não precisa fornecer uma justificativa. Para um artigo incorreto, danificado ou não conforme, consulte a seção 9.

As instruções do suporte facilitam a devolução, mas a validade de uma declaração legal transmitida dentro do prazo não depende de uma autorização prévia nossa.

4. Custos de devolução e trocas

Reembolso por arrependimento da Itália

Você pode escolher um transportador confiável e pagá-lo diretamente, sem qualquer comissão da Parubi, ou optar, se disponível para seu endereço, pelo serviço de devolução organizado pela Parubi, mediante etiqueta ou retirada conforme as instruções fornecidas, ao custo de € 5,90. O custo é descontado do reembolso apenas se você escolher expressamente o serviço e autorizar a dedução. Não aplicamos custos de gestão, prática ou reabastecimento.

Primeira troca gratuita na Itália

Para os pedidos entregues na Itália, oferecemos, se a solicitação for enviada até o 30º dia calculado como indicado acima, uma única solicitação de troca gratuita por pedido, desde que os artigos respeitem as condições aplicáveis ao respectivo período e estejam disponíveis. Inclui um único retorno e um único envio padrão dos artigos substitutos: indique na mesma solicitação tudo o que deseja trocar. Se o novo artigo custar mais, você pagará a diferença; se custar menos, reembolsaremos a diferença no meio de pagamento original. As trocas subsequentes ficam a cargo do cliente.

Devoluções e trocas do exterior

Para um arrependimento fora da Itália não fornecemos uma etiqueta de envio pré-paga internacional: o cliente escolhe o transportador e arca com o custo direto da devolução. Em caso de troca, tanto o retorno quanto o novo envio ficam a cargo do cliente, cujo custo é comunicado e aceito antes do envio. Essas regras não se aplicam a artigos incorretos, danificados ou não conformes.

5. Como enviar a devolução

Use um serviço confiável, preferencialmente rastreável, e guarde o recibo ou outra prova de envio. O rastreamento não é uma condição do direito de arrependimento, mas a prova de envio pode ser necessária em caso de extravio ou contestação.

Proteja o produto com uma embalagem externa adequada e não aplique fita ou etiquetas diretamente na caixa original. Se disponível, insira o resumo do pedido; alternativamente, adicione uma folha com nome, número do pedido e e-mail. A falta do documento impresso, por si só, não anula a devolução.

Envios de países fora da UE

Entre em contato conosco antes do envio para receber as instruções alfandegárias. Declare “mercadoria devolvida / returned goods” com o valor real, anexe uma cópia do pedido ou da fatura e escolha um envio sem encargos ao destino. Impostos ou taxas pagos diretamente pelo cliente a alfândegas ou transportadores não são valores recebidos pela Parubi; quando possível, fornecemos os documentos úteis para solicitar o reembolso à autoridade competente.

6. Como experimentar e preparar os artigos

Nos primeiros 14 dias

Você pode abrir e experimentar um artigo como faria em uma loja, na medida necessária para verificar sua natureza, características, ajuste e funcionamento. Pedimos que o devolva completo com acessórios, componentes, etiquetas e embalagem original, quando presentes.

O direito legal não é perdido automaticamente se faltar uma etiqueta ou a embalagem tiver sido aberta. No entanto, você é responsável pela eventual diminuição de valor causada por uso ou manuseio excessivos em relação ao necessário para examinar o produto. Cada redução será objetiva, proporcional ao valor efetivamente diminuído e justificada.

Do 15º ao 30º dia

A extensão comercial está disponível para artigos não usados além da prova normal, não lavados, não alterados e sem manchas, odores ou sinais de uso, completos com acessórios e com as etiquetas ainda aplicadas. A embalagem original, se constituir parte do produto, deve estar presente e íntegra. Se essas condições não forem respeitadas, podemos não aceitar a devolução comercial; permanecem salvos os direitos inderrogáveis da lei.

Se uma devolução comercial não puder ser aceita, comunicamos o motivo e concordamos com a restituição do artigo. O custo do novo envio é de responsabilidade do cliente apenas quando a recusa se deve ao não cumprimento das condições indicadas acima; não retemos nem dispomos dos artigos sem acordo.

Exceções

O arrependimento não se aplica nos casos previstos pela lei, incluindo produtos feitos sob medida ou claramente personalizados e bens entregues selados que não se prestam à devolução por motivos higiênicos ou de proteção da saúde, se o selo foi aberto após a entrega. A eventual exclusão é indicada claramente antes da compra e é interpretada de forma restritiva.

7. Quanto e quando reembolsamos

Arrependimento legal dentro de 14 dias

• Reembolsamos o preço efetivamente pago pelos artigos devolvidos.
• Se você cancelar todo o pedido, reembolsamos também a entrega padrão inicial eventualmente paga e outros pagamentos recebidos pelo pedido, incluindo o custo do pagamento na entrega. Não reembolsamos a diferença relativa a uma entrega expressa ou mais cara escolhida pelo cliente.
• Nas devoluções parciais, a entrega inicial não é reembolsada se o mesmo custo teria sido aplicado aos artigos mantidos; reembolsamos a eventual parte não mais referível aos artigos mantidos. Não cobramos retroativamente um envio que era gratuito no pedido original.

O reembolso é realizado sem demora e, em qualquer caso, dentro de 14 dias corridos a partir da comunicação de arrependimento, com o mesmo meio de pagamento usado para a compra. Salvo se oferecermos a coleta, podemos aguardar até o recebimento da devolução ou até a prova de seu envio, se anterior.

Devolução comercial do 15º ao 30º dia

Reembolsamos o preço efetivamente pago pelos artigos aceitos dentro de 14 dias corridos a partir do recebimento da devolução; a verificação é realizada sem demora. A entrega inicial não é reembolsada. Se você escolheu o serviço opcional de devolução da Itália, descontamos os € 5,90 autorizados. Nas devoluções por mudança de opinião solicitadas ao abrigo do prazo de devolução voluntariamente alargado pela Parubi, do 15.º ao 30.º dia após a entrega, os custos de entrega iniciais e a eventual taxa de pagamento à cobrança não são reembolsados. Mantêm-se inalterados o direito legal de livre resolução e os direitos relativos a artigos defeituosos ou não conformes.

Vale-presente opcional

Em alternativa ao reembolso no meio de pagamento original, você pode escolher expressamente um vale-presente válido por 24 meses e utilizável também em mais pedidos. O vale nunca é imposto e a escolha não implica custos.

8. Trocas

A troca depende da disponibilidade no momento do processamento. Se o artigo solicitado não estiver disponível, propomos uma alternativa, o reembolso devido ou, apenas se você preferir, um vale-presente. A troca de um artigo incorreto ou não conforme é sempre gerida sem custos e não utiliza a troca comercial gratuita prevista para a Itália.

9. Artigo incorreto, danificado ou não conforme

Um produto incorreto, danificado durante a entrega ou não conforme à descrição não é uma simples devolução por arrependimento. Entre em contato conosco assim que possível através da página Contatos ou escreva para info@parubistore.com, indicando o número do pedido e o problema. Fotos claras podem acelerar a verificação, mas não substituem nem limitam os direitos legais.

Os bens novos são cobertos pela garantia legal de conformidade por 2 anos a partir da entrega. Inicialmente, você pode solicitar, a sua escolha, reparo ou substituição sem custos, salvo impossibilidade ou custos desproporcionais. Nos casos previstos pela lei, você pode obter uma redução proporcional do preço ou a rescisão do contrato.

Os custos necessários para a devolução e a restauração da conformidade são de responsabilidade da Parubi: não se aplicam os € 5,90 nem outros custos de devolução. Na Itália, fornecemos uma etiqueta ou organizamos a coleta. Fora da Itália, se não pudermos emitir uma etiqueta, concordamos primeiro com o transportador e o custo e reembolsamos a despesa razoável e documentada; se você não conseguir nos contatar antes, use um serviço padrão razoável e guarde o recibo.

10. Modelo tipo e assistência

Para dúvidas sobre o procedimento, use a página Contatos. Esta política não limita a garantia legal, o direito de arrependimento ou outras proteções inderrogáveis reconhecidas pela legislação aplicável.