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Méthodes de paiement

Au moment du paiement, seuls les méthodes disponibles pour le pays, la devise, l'appareil et l'éligibilité de la commande sont affichés.

Cartes et Shop Pay

Les paiements par cartes acceptées et, lorsque disponible, par Shop Pay sont traités via Shopify Payments. Parubi Store ne conserve pas les données complètes de la carte. La banque peut demander une vérification supplémentaire, y compris l'authentification 3D Secure.

PayPal

Lorsque PayPal est disponible au moment du paiement, vous pouvez payer en accédant à votre compte PayPal ou en utilisant les options proposées directement par PayPal.

Klarna

Klarna n'est affiché que dans les pays et pour les commandes éligibles. La disponibilité, les conditions et le plan de paiement sont déterminés par Klarna et affichés avant la confirmation.

Amazon Pay

Lorsque disponible, Amazon Pay permet d'utiliser les données de paiement et les adresses associées à votre compte Amazon.

Virement bancaire

Après avoir sélectionné le virement, vous recevrez un e-mail avec les détails pour le paiement. Les marchandises seront réservées en attente du virement.

Données bancaires :
STYLUSSO S.R.L.S.
IBAN : IT41L0850966470032009450752
Banque : Banca Centro Emilia
N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande dans la référence.

La commande sera expédiée dès que le paiement sera visible sur notre compte. En cas de non-paiement dans un délai de 10 jours, la commande sera automatiquement annulée.

Paiement à la livraison (uniquement en Italie)

Le paiement à la livraison, lorsqu'il est sélectionnable au moment du paiement, entraîne un coût total de 7,99 € pour les commandes inférieures à 89,00 € et de 3,00 € pour les commandes à partir de 89,00 €. Le paiement doit être effectué en espèces au livreur. Le montant affiché au moment du paiement fait toujours foi.

Disponibilité des méthodes

La liste définitive des méthodes de paiement et leurs conditions sont celles affichées au moment du paiement avant la confirmation de la commande.

Expéditions et livraisons

Les commandes sont confiées à un transporteur et l'expédition est suivie. Les options effectivement disponibles, le coût final et les éventuels délais estimés sont toujours affichés lors du passage à la caisse avant le paiement.

Italie

• Express : 4,99 € pour les commandes inférieures à 89,00 € ; gratuit pour les commandes à partir de 89,00 €.
• Paiement à la livraison : 7,99 € pour les commandes inférieures à 89,00 € ; 3,00 € pour les commandes à partir de 89,00 €.

Union Européenne

Dans les 26 pays de l'UE actuellement habilités : Express 9,99 € ; gratuit pour les commandes à partir de 399,00 €.

Royaume-Uni

Express 15,90 € ; gratuit pour les commandes à partir de 399,00 €.

Suisse

Express 16,90 € ; gratuit pour les commandes à partir de 399,00 €.

États-Unis et Australie

Expédition internationale 39,90 €. Actuellement, il n'y a pas de seuil d'expédition gratuite pour ces destinations.

Suivi, douane et disponibilité

Lorsque le transporteur prend en charge le colis, vous recevrez les informations de suivi disponibles. Pour les expéditions hors de l'Union Européenne, tous les droits, taxes d'importation et frais douaniers requis dans le pays de destination sont à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors du passage à la caisse. Une destination ne peut être desservie que si elle est sélectionnable lors du passage à la caisse.

Vous avez jusqu'à 30 jours calendaires à partir de la livraison pour demander un retour. Le décompte commence le jour suivant la livraison. Les 14 premiers jours correspondent au droit légal de rétractation, lorsque cela est prévu ; du 15ème au 30ème jour, Parubi offre une extension commerciale volontaire. Les protections impératives les plus favorables prévues par la loi applicable au consommateur restent toujours valables.

La fonction en ligne affiche d'abord un récapitulatif. La rétractation est transmise uniquement lorsque vous sélectionnez “Confirmer la rétractation”; vous recevrez sans délai un e-mail contenant le contenu de la déclaration ainsi que la date et l'heure de transmission.

• Rétractation depuis l'Italie : vous pouvez expédier avec un transporteur de votre choix ou, si disponible pour votre adresse, choisir le service de retour facultatif de Parubi pour 5,90 €.
• Rétractation depuis l'étranger : choisissez et payez directement le transporteur ; nous ne fournissons pas d'étiquettes prépayées internationales.
• Premier échange en Italie : une demande par commande est gratuite si elle est transmise dans les 30 jours et dans le respect des conditions applicables.
• Article erroné, endommagé ou non conforme : les coûts nécessaires sont à la charge de Parubi, même en dehors de l'Italie.

1. Droit légal de rétractation : premiers 14 jours

Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez nous informer de votre rétractation sans indiquer de motif dans les 14 jours calendaires. Le délai est calculé à partir du jour suivant celui où le bien est livré à vous ou à un tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur. En cas de plusieurs biens commandés dans une seule commande et livrés séparément, le décompte commence le jour suivant la livraison du dernier bien.

Il suffit de transmettre la déclaration avant l'échéance. Après avoir communiqué la rétractation, vous devez renvoyer les biens dans les 14 jours suivants. Dans les pays où il n'existe pas de droit légal équivalent, Parubi reconnaît contractuellement la même période de 14 jours, sauf conditions locales plus favorables.

2. Extension Parubi du 15ème au 30ème jour

Du 15ème au 30ème jour suivant la livraison, vous pouvez encore demander un retour. La demande doit être transmise dans les 30 jours et le colis doit être expédié dans les 14 jours suivant la demande. Nous remboursons le prix effectivement payé pour les articles acceptés ; la livraison initiale et l'expédition de retour restent à la charge du client. Cette extension ne limite pas les droits prévus par la loi.

Vous pouvez utiliser la même fonction en ligne également du 15ème au 30ème jour : dans ce cas, la déclaration vaut comme demande de retour commercial et est soumise aux conditions de cette extension.

3. Comment communiquer la rétractation

1. Utilisez la fonction Se rétracter du contrat ici, vérifiez le récapitulatif et sélectionnez Confirmer la rétractation.
2. Vous pouvez également ouvrir la commande dans votre espace personnel ou envoyer une déclaration explicite depuis la page Contacts, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés.
3. Pour une rétractation, vous n'avez pas besoin de fournir de motif. Pour un article erroné, endommagé ou non conforme, consultez la section 9.

Les instructions de l'assistance facilitent le retour, mais la validité d'une déclaration légale transmise dans les délais ne dépend pas d'une autorisation préalable de notre part.

4. Coûts de retour et d'échange

Remboursement pour rétractation depuis l'Italie

Vous pouvez choisir un transporteur fiable et le payer directement, sans aucune commission Parubi, ou choisir, si disponible pour votre adresse, le service de retour organisé par Parubi, par étiquette ou retrait selon les instructions fournies, au coût de 5,90 €. Le coût est déduit du remboursement uniquement si vous choisissez expressément le service et autorisez la déduction. Nous n'appliquons pas de frais de gestion, de traitement ou de réassortiment.

Premier échange gratuit en Italie

Pour les commandes livrées en Italie, nous offrons, si la demande est transmise dans les 30 jours calculés comme indiqué ci-dessus, une seule demande d'échange gratuite par commande, à condition que les articles respectent les conditions applicables à la période concernée et soient disponibles. Cela inclut un seul retour et une seule expédition standard des articles de remplacement : indiquez dans la même demande tout ce que vous souhaitez échanger. Si le nouvel article coûte plus cher, vous paierez la différence ; s'il coûte moins cher, nous rembourserons la différence sur le moyen de paiement d'origine. Les échanges suivants restent à la charge du client.

Retours et échanges depuis l'étranger

Pour une rétractation en dehors de l'Italie, nous ne fournissons pas d'étiquette prépayée internationale : le client choisit le transporteur et supporte le coût direct du retour. En cas d'échange, le retour et la nouvelle expédition sont à la charge du client, dont le coût est communiqué et accepté avant l'envoi. Ces règles ne s'appliquent pas aux articles erronés, endommagés ou non conformes.

5. Comment expédier le retour

Utilisez un service fiable, de préférence traçable, et conservez le reçu ou une autre preuve d'expédition. Le suivi n'est pas une condition du droit de rétractation, mais la preuve d'envoi peut être nécessaire en cas de perte ou de contestation.

Protégez le produit avec un emballage extérieur adéquat et n'appliquez pas de ruban adhésif ou d'étiquettes directement sur la boîte d'origine. Si disponible, insérez le récapitulatif de la commande ; sinon, ajoutez une feuille avec votre nom, votre numéro de commande et votre e-mail. L'absence de document imprimé, à elle seule, n'annule pas le retour.

Expéditions depuis des pays hors UE

Contactez-nous avant l'expédition pour recevoir les indications douanières. Déclarez “marchandise retournée / returned goods” avec la valeur réelle, joignez une copie de la commande ou de la facture et choisissez une expédition sans frais à destination. Les droits ou taxes payés directement par le client aux douanes ou aux transporteurs ne sont pas des sommes perçues par Parubi ; lorsque cela est possible, nous fournissons les documents nécessaires pour demander un remboursement auprès de l'autorité compétente.

6. Comment essayer et préparer les articles

Dans les 14 premiers jours

Vous pouvez ouvrir et essayer un article comme vous le feriez en magasin, dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques, sa taille et son fonctionnement. Nous vous demandons de le retourner complet avec accessoires, composants, étiquettes et emballage d'origine, lorsque présents.

Le droit légal n'est pas automatiquement perdu si une étiquette est manquante ou si l'emballage a été ouvert. Vous êtes cependant responsable de toute diminution de valeur causée par une utilisation ou une manipulation excédant ce qui est nécessaire pour examiner le produit. Toute réduction sera objective, proportionnelle à la valeur effectivement diminuée et justifiée.

Du 15ème au 30ème jour

L'extension commerciale est disponible pour les articles non portés au-delà de l'essai normal, non lavés, non altérés et exempts de taches, d'odeurs ou de signes d'utilisation, complets avec accessoires et avec les étiquettes encore apposées. L'emballage d'origine, s'il fait partie du produit, doit être présent et intact. Si ces conditions ne sont pas respectées, nous pouvons ne pas accepter le retour commercial ; les droits impératifs de la loi restent réservés.

Si un retour commercial ne peut être accepté, nous communiquons le motif et convenons du retour de l'article. Le coût de la nouvelle expédition est à la charge du client uniquement lorsque le refus est dû au non-respect des conditions indiquées ci-dessus ; nous ne retenons ni ne disposons des articles sans accord.

Exceptions

La rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi, y compris les produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés et les biens livrés scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si le sceau a été ouvert après la livraison. L'éventuelle exclusion est clairement indiquée avant l'achat et est interprétée de manière restrictive.

7. Combien et quand nous remboursons

Rétractation légale dans les 14 jours

• Nous remboursons le prix effectivement payé pour les articles retournés.
• Si vous vous rétractez de l'ensemble de la commande, nous remboursons également la livraison standard initialement payée et les autres paiements reçus pour la commande, y compris le coût éventuel du contre-remboursement. Nous ne remboursons pas la différence relative à une livraison express ou plus coûteuse choisie par le client.
• Dans les retours partiels, la livraison initiale n'est pas remboursée si le même coût aurait de toute façon été appliqué aux articles conservés ; nous remboursons la part non plus référable aux articles conservés. Nous ne facturons pas rétroactivement une expédition qui était gratuite dans la commande d'origine.

Le remboursement est effectué sans délai injustifié et en tout cas dans les 14 jours calendaires suivant la communication de rétractation, par le même moyen de paiement utilisé pour l'achat. À moins que nous n'ayons proposé le retrait, nous pouvons attendre jusqu'à la réception du retour ou jusqu'à la preuve de son expédition, si antérieure.

Retour commercial du 15ème au 30ème jour

Nous remboursons le prix effectivement payé pour les articles acceptés dans les 14 jours calendaires suivant la réception du retour ; la vérification est effectuée sans délai injustifié. La livraison initiale n'est pas remboursée. Si vous avez choisi le service de retour facultatif depuis l'Italie, nous déduisons les 5,90 € autorisés. Pour les retours pour changement d’avis demandés dans le cadre de l’extension commerciale volontaire de Parubi, du 15e au 30e jour suivant la livraison, les frais de livraison initiaux et les éventuels frais de paiement contre remboursement ne sont pas remboursés. Le droit légal de rétractation et les droits relatifs aux articles défectueux ou non conformes restent inchangés.

Bon d'achat facultatif

En alternative au remboursement sur le moyen de paiement d'origine, vous pouvez expressément choisir un bon d'achat valable 24 mois et utilisable également dans plusieurs commandes. Le bon n'est jamais imposé et le choix n'entraîne aucun coût.

8. Échanges

L'échange dépend de la disponibilité au moment du traitement. Si l'article demandé n'est pas disponible, nous proposons une alternative, le remboursement dû ou, seulement si vous le préférez, un bon d'achat. L'échange d'un article erroné ou non conforme est toujours géré sans frais et n'utilise pas l'échange commercial gratuit prévu pour l'Italie.

9. Article erroné, endommagé ou non conforme

Un produit erroné, endommagé lors de la livraison ou non conforme à la description n'est pas un simple retour pour rétractation. Contactez-nous dès que possible via la page Contacts ou écrivez à info@parubistore.com, en indiquant votre numéro de commande et le problème. Des photos claires peuvent accélérer la vérification, mais ne remplacent ni ne limitent les droits légaux.

Les biens neufs sont couverts par la garantie légale de conformité pendant 2 ans à partir de la livraison. En première instance, vous pouvez demander, à votre choix, réparation ou remplacement sans frais, sauf impossibilité ou coûts disproportionnés. Dans les cas prévus par la loi, vous pouvez obtenir une réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat.

Les coûts nécessaires pour le retour et la restauration de la conformité sont à la charge de Parubi : les 5,90 € ni d'autres coûts de retour ne s'appliquent. En Italie, nous fournissons une étiquette ou organisons le retrait. En dehors de l'Italie, si nous ne pouvons pas émettre une étiquette, nous convenons d'abord du transporteur et du coût et remboursons la dépense raisonnable et documentée ; si vous ne parvenez pas à nous contacter au préalable, utilisez un service standard raisonnable et conservez le reçu.

10. Modèle type et assistance

Pour toute question concernant la procédure, utilisez la page Contacts. Cette politique ne limite pas la garantie légale, le droit de rétractation ou les autres protections impératives reconnues par la loi applicable.