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Méthodes de paiement

Au moment du paiement, seuls les méthodes disponibles pour le pays, la devise, l'appareil et l'éligibilité de la commande sont affichés.

Cartes et Shop Pay

Les paiements par cartes acceptées et, lorsque disponible, par Shop Pay sont traités via Shopify Payments. Parubi Store ne conserve pas les données complètes de la carte. La banque peut demander une vérification supplémentaire, y compris l'authentification 3D Secure.

PayPal

Lorsque PayPal est disponible au moment du paiement, vous pouvez payer en accédant à votre compte PayPal ou en utilisant les options proposées directement par PayPal.

Klarna

Klarna n'est affiché que dans les pays et pour les commandes éligibles. La disponibilité, les conditions et le plan de paiement sont déterminés par Klarna et affichés avant la confirmation.

Amazon Pay

Lorsque disponible, Amazon Pay permet d'utiliser les données de paiement et les adresses associées à votre compte Amazon.

Virement bancaire

Après avoir sélectionné le virement, vous recevrez un e-mail avec les détails pour le paiement. Les marchandises seront réservées en attente du virement.

Données bancaires :
STYLUSSO S.R.L.S.
IBAN : IT41L0850966470032009450752
Banque : Banca Centro Emilia
N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande dans la référence.

La commande sera expédiée dès que le paiement sera visible sur notre compte. En cas de non-paiement dans un délai de 10 jours, la commande sera automatiquement annulée.

Paiement à la livraison (uniquement en Italie)

Le paiement à la livraison, lorsqu'il est sélectionnable au moment du paiement, entraîne un coût total de 7,99 € pour les commandes inférieures à 89,00 € et de 3,00 € pour les commandes à partir de 89,00 €. Le paiement doit être effectué en espèces au livreur. Le montant affiché au moment du paiement fait toujours foi.

Disponibilité des méthodes

La liste définitive des méthodes de paiement et leurs conditions sont celles affichées au moment du paiement avant la confirmation de la commande.

Expéditions et livraisons

Les commandes sont confiées à un transporteur et l'expédition est suivie. Les options effectivement disponibles, le coût final et les éventuels délais estimés sont toujours affichés lors du passage à la caisse avant le paiement.

Italie

• Express : 4,99 € pour les commandes inférieures à 89,00 € ; gratuit pour les commandes à partir de 89,00 €.
• Paiement à la livraison : 7,99 € pour les commandes inférieures à 89,00 € ; 3,00 € pour les commandes à partir de 89,00 €.

Union Européenne

Dans les 26 pays de l'UE actuellement habilités : Express 9,99 € ; gratuit pour les commandes à partir de 399,00 €.

Royaume-Uni

Express 15,90 € ; gratuit pour les commandes à partir de 399,00 €.

Suisse

Express 16,90 € ; gratuit pour les commandes à partir de 399,00 €.

États-Unis et Australie

Expédition internationale 39,90 €. Actuellement, il n'y a pas de seuil d'expédition gratuite pour ces destinations.

Suivi, douane et disponibilité

Lorsque le transporteur prend en charge le colis, vous recevrez les informations de suivi disponibles. Pour les expéditions hors de l'Union Européenne, tous les droits, taxes d'importation et frais douaniers requis dans le pays de destination sont à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors du passage à la caisse. Une destination ne peut être desservie que si elle est sélectionnable lors du passage à la caisse.

Vous disposez de 30 jours calendaires maximum à compter de la livraison pour demander un retour. Le délai commence le lendemain de la livraison. Les 14 premiers jours correspondent au droit légal de rétractation, lorsqu’il s’applique ; du 15e au 30e jour, Parubi offre une prolongation commerciale volontaire. Les protections impératives plus favorables prévues par la loi applicable au consommateur demeurent toujours acquises.

La fonction en ligne affiche d’abord un récapitulatif. La rétractation n’est transmise que lorsque vous sélectionnez « Confirmer la rétractation » ; vous recevrez sans retard injustifié un e-mail contenant la déclaration ainsi que la date et l’heure de sa transmission.

• Changement d’avis depuis l’Italie : vous pouvez expédier avec le transporteur de votre choix ou, si ce service est disponible pour votre adresse, choisir le service de retour facultatif de Parubi pour € 5,90.
• Changement d’avis depuis l’étranger : vous choisissez et payez directement le transporteur ; nous ne fournissons pas d’étiquette de retour internationale prépayée.
• Premier échange en Italie : une demande par commande est gratuite si elle est transmise au plus tard le 30e jour et respecte les conditions applicables.
• Article incorrect, endommagé ou non conforme : les frais nécessaires sont à la charge de Parubi, y compris hors d’Italie.

1. Droit légal de rétractation : les 14 premiers jours

Si vous achetez en qualité de consommateur, vous pouvez nous notifier votre rétractation sans indiquer de motif dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai court à compter du lendemain du jour où le bien vous est livré ou est livré à un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur. Lorsque plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence le lendemain de la livraison du dernier bien.

Il suffit de transmettre la déclaration avant l’expiration du délai. Après avoir notifié la rétractation, vous devez renvoyer les biens dans les 14 jours suivants. Dans les pays où il n’existe pas de droit légal équivalent, Parubi accorde contractuellement le même délai de 14 jours, sous réserve de conditions locales plus favorables.

2. Prolongation Parubi du 15e au 30e jour

Du 15e au 30e jour suivant la livraison, vous pouvez encore demander un retour. La demande doit être transmise au plus tard le 30e jour et le colis doit être expédié dans les 14 jours suivant la demande. Nous remboursons le prix effectivement payé pour les articles acceptés ; la livraison initiale et l’expédition de retour restent à la charge du client. Cette prolongation ne limite pas les droits prévus par la loi.

Vous pouvez utiliser la même fonction en ligne du 15e au 30e jour : dans ce cas, la déclaration vaut demande de retour commercial et est soumise aux conditions de cette prolongation.

3. Comment notifier la rétractation

1. Utilisez la fonction Se rétracter du contrat ici, vérifiez le récapitulatif et sélectionnez Confirmer la rétractation.
2. Vous pouvez également ouvrir la commande dans votre espace personnel ou envoyer une déclaration dénuée d’ambiguïté depuis la page Contact, en indiquant votre nom, le numéro de commande et les articles concernés.
3. Vous n’avez pas à justifier un changement d’avis. Pour un article incorrect, endommagé ou non conforme, consultez la section 9.

Les instructions du service client facilitent le retour, mais la validité d’une déclaration légale transmise dans les délais ne dépend pas de notre autorisation préalable.

4. Frais de retour et d’échange

Remboursement pour changement d’avis depuis l’Italie

Vous pouvez choisir un transporteur fiable et le payer directement, sans aucuns frais Parubi, ou choisir, si le service est disponible pour votre adresse, le retour organisé par Parubi, au moyen d’une étiquette ou d’un enlèvement conformément aux instructions fournies, pour € 5,90. Ce coût n’est déduit du remboursement que si vous choisissez expressément le service et autorisez la déduction. Nous n’appliquons aucuns frais de gestion, de dossier ou de remise en stock.

Premier échange gratuit en Italie

Pour les commandes livrées en Italie, si la demande est transmise au plus tard le 30e jour calculé comme indiqué ci-dessus, nous proposons une seule demande d’échange gratuite par commande, à condition que les articles respectent les conditions applicables à la période concernée et soient disponibles. Elle comprend un seul retour et une seule expédition standard des articles de remplacement : indiquez dans la même demande tout ce que vous souhaitez échanger. Si le nouvel article coûte plus cher, vous paierez la différence ; s’il coûte moins cher, nous rembourserons la différence sur le moyen de paiement d’origine. Les échanges suivants restent à la charge du client.

Retours et échanges depuis l’étranger

Pour un changement d’avis hors d’Italie, nous ne fournissons pas d’étiquette de retour internationale prépayée : le client choisit le transporteur et supporte le coût direct du retour. En cas d’échange, le retour et la nouvelle expédition sont tous deux à la charge du client ; le coût de cette dernière est communiqué et accepté avant l’envoi. Ces règles ne s’appliquent pas aux articles incorrects, endommagés ou non conformes.

5. Comment expédier le retour

Utilisez un service fiable, de préférence avec suivi, et conservez le reçu ou une autre preuve d’expédition. Le suivi n’est pas une condition du droit de rétractation, mais la preuve d’envoi peut être nécessaire en cas de perte ou de contestation.

Protégez le produit avec un emballage extérieur adapté et n’apposez ni ruban adhésif ni étiquette directement sur la boîte d’origine. Si vous en disposez, joignez le récapitulatif de la commande ; à défaut, ajoutez une feuille portant votre nom, le numéro de commande et votre adresse e-mail. L’absence du document imprimé n’annule pas, à elle seule, le retour.

Expéditions depuis des pays hors UE

Contactez-nous avant l’expédition afin de recevoir les consignes douanières. Déclarez « merce resa / returned goods » à sa valeur réelle, joignez une copie de la commande ou de la facture et choisissez un envoi sans frais à payer à destination. Les droits de douane ou taxes payés directement par le client aux douanes ou aux transporteurs ne sont pas des sommes encaissées par Parubi ; lorsque cela est possible, nous fournissons les documents utiles pour en demander le remboursement à l’autorité compétente.

6. Comment essayer et préparer les articles

Pendant les 14 premiers jours

Vous pouvez ouvrir et essayer un article comme vous le feriez en magasin, dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques, la coupe et le fonctionnement. Nous vous demandons de le retourner complet, avec ses accessoires, composants, étiquettes et emballage d’origine, lorsqu’ils étaient présents.

Le droit légal n’est pas automatiquement perdu si une étiquette manque ou si l’emballage a été ouvert. Vous êtes toutefois responsable de toute dépréciation causée par une utilisation ou une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit. Toute réduction sera objective, proportionnée à la perte de valeur réelle et motivée.

Du 15e au 30e jour

La prolongation commerciale est disponible pour les articles qui n’ont pas été portés au-delà d’un essayage normal, ni lavés ni modifiés, qui ne présentent aucune tache, odeur ou trace d’utilisation, sont complets avec leurs accessoires et portent encore leurs étiquettes. Si l’emballage d’origine fait partie du produit, il doit être présent et intact. Si ces conditions ne sont pas respectées, nous pouvons refuser le retour commercial ; les droits légaux impératifs demeurent acquis.

Si un retour commercial ne peut être accepté, nous en communiquons le motif et convenons du renvoi de l’article. Les frais de cette nouvelle expédition ne sont à la charge du client que si le refus résulte du non-respect des conditions indiquées ci-dessus ; nous ne conservons ni ne disposons des articles sans accord.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi qu’aux biens livrés scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après la livraison. Toute exclusion est clairement indiquée avant l’achat et interprétée de manière restrictive.

7. Montant et délai du remboursement

Rétractation légale dans les 14 jours

• Nous remboursons le prix effectivement payé pour les articles retournés.
• Si vous vous rétractez de la totalité de la commande, nous remboursons également les éventuels frais de livraison standard initiale payés et les autres sommes reçues au titre de la commande, y compris les éventuels frais de paiement à la livraison. Nous ne remboursons pas le surcoût d’une livraison express ou plus chère choisie par le client.
• En cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés si les mêmes frais auraient de toute façon été appliqués aux articles conservés ; nous remboursons toute part qui ne peut plus être rattachée aux articles conservés. Nous ne facturons pas rétroactivement un envoi qui était gratuit dans la commande initiale.

Le remboursement est effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires suivant la notification de la rétractation, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat. Sauf si nous avons proposé de récupérer les biens, nous pouvons attendre leur réception ou la preuve de leur expédition si celle-ci intervient plus tôt.

Retour commercial du 15e au 30e jour

Nous remboursons le prix effectivement payé pour les articles acceptés dans les 14 jours calendaires suivant la réception du retour ; la vérification est effectuée sans retard injustifié. La livraison initiale n’est pas remboursée. Si vous avez choisi le service facultatif de retour depuis l’Italie, nous déduisons les € 5,90 autorisés.

Avoir facultatif

À la place d’un remboursement sur le moyen de paiement d’origine, vous pouvez choisir expressément un avoir valable 24 mois et utilisable sur plusieurs commandes. L’avoir n’est jamais imposé et ce choix est sans frais.

8. Échanges

L’échange dépend de la disponibilité au moment de son traitement. Si l’article demandé n’est pas disponible, nous proposons une autre solution, le remboursement dû ou, uniquement si vous le préférez, un avoir. L’échange d’un article incorrect ou non conforme est toujours traité sans frais et ne décompte pas l’échange commercial gratuit prévu pour l’Italie.

9. Article incorrect, endommagé ou non conforme

Un produit incorrect, endommagé pendant la livraison ou non conforme à sa description ne constitue pas un simple retour pour changement d’avis. Contactez-nous dès que possible via la page Contact ou écrivez à info@parubistore.com, en indiquant le numéro de commande et le problème. Des photos nettes peuvent accélérer la vérification, mais elles ne remplacent ni ne limitent les droits légaux.

Les biens neufs sont couverts par la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison. Vous pouvez d’abord choisir entre la réparation et le remplacement sans frais, sauf impossibilité ou coûts disproportionnés. Dans les cas prévus par la loi, vous pouvez obtenir une réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat.

Les frais nécessaires au retour et à la mise en conformité sont à la charge de Parubi : ni les € 5,90 ni aucun autre frais de retour ne s’appliquent. En Italie, nous fournissons une étiquette ou organisons l’enlèvement. Hors d’Italie, si nous ne pouvons pas émettre d’étiquette, nous convenons au préalable du transporteur et du coût et remboursons la dépense raisonnable et justifiée ; si vous ne parvenez pas à nous contacter auparavant, utilisez un service standard raisonnable et conservez le reçu.

10. Formulaire type et assistance

Pour toute question sur la procédure, utilisez la page Contact. Cette politique ne limite pas la garantie légale, le droit de rétractation ni les autres protections impératives reconnues par la loi applicable.