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Métodos de pago

En el checkout solo se muestran los métodos disponibles para el país, la moneda, el dispositivo y la elegibilidad del pedido.

Tarjetas y Shop Pay

Los pagos con las tarjetas aceptadas y, cuando está disponible, con Shop Pay son procesados a través de Shopify Payments. Parubi Store no conserva los datos completos de la tarjeta. El banco puede solicitar una verificación adicional, incluida la autenticación 3D Secure.

PayPal

Cuando PayPal está disponible en el checkout, puedes pagar accediendo a tu cuenta de PayPal o usando las opciones propuestas directamente por PayPal.

Klarna

Klarna solo se muestra en los países y para los pedidos elegibles. La disponibilidad, condiciones y plan de pago son determinados por Klarna y se visualizan antes de la confirmación.

Amazon Pay

Cuando está disponible, Amazon Pay permite usar los datos de pago y las direcciones asociadas a tu cuenta de Amazon.

Transferencia Bancaria

Después de seleccionar la transferencia, recibirás un correo electrónico con los detalles para el pago. La mercancía será reservada a la espera de la transferencia.

Datos bancarios:
STYLUSSO S.R.L.S.
IBAN: IT41L0850966470032009450752
Banco: Banca Centro Emilia
Recuerda indicar el número de pedido en el concepto.

El pedido será enviado tan pronto como el pago sea visible en nuestra cuenta. En caso de no recibir el pago dentro de 10 días, el pedido será cancelado automáticamente.

Pago contra entrega (solo Italia)

El pago contra entrega, cuando es seleccionable en el checkout, tiene un costo total de €7,99 para pedidos inferiores a €89,00 y de €3,00 para pedidos de €89,00. El pago debe realizarse en efectivo al mensajero. Siempre prevalece el importe mostrado en el checkout.

Disponibilidad de los métodos

La lista definitiva de los métodos de pago y sus condiciones son las que se muestran en el checkout antes de la confirmación del pedido.

Envíos y entregas

Los pedidos son confiados a un mensajero y el envío es rastreado. Las opciones disponibles, el costo final y los tiempos estimados se muestran siempre en el checkout antes del pago.

Italia

• Express: €4,99 para pedidos inferiores a €89,00; gratuito para pedidos a partir de €89,00.
• Pago contra entrega: €7,99 para pedidos inferiores a €89,00; €3,00 para pedidos a partir de €89,00.

Unión Europea

En los 26 países de la UE actualmente habilitados: Express €9,99; gratuito para pedidos a partir de €399,00.

Reino Unido

Express €15,90; gratuito para pedidos a partir de €399,00.

Suiza

Express €16,90; gratuito para pedidos a partir de €399,00.

Estados Unidos y Australia

Envío internacional €39,90. Actualmente no hay un umbral de envío gratuito para estos destinos.

Rastreo, aduana y disponibilidad

Cuando el mensajero recoja el paquete, recibirás la información de rastreo disponible. Para los envíos fuera de la Unión Europea, cualquier arancel, impuesto de importación y cargos aduaneros requeridos en el país de destino son a cargo del destinatario, salvo indicación contraria en el checkout. Una destinación solo puede ser atendida si es seleccionable en el checkout.

Dispones de hasta 30 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución. El cómputo comienza el día siguiente a la entrega. Los primeros 14 días corresponden al derecho legal de desistimiento, cuando sea aplicable; del día 15 al 30, Parubi ofrece una ampliación comercial voluntaria. Se mantienen siempre las protecciones imperativas más favorables que establezca la legislación aplicable al consumidor.

La función en línea muestra primero un resumen. El desistimiento solo se transmite cuando seleccionas «Confirmar desistimiento»; recibirás sin demora indebida un correo electrónico con el contenido de la declaración y la fecha y hora de transmisión.

• Cambio de opinión desde Italia: puedes enviar el paquete con el transportista que elijas o, si está disponible para tu dirección, escoger el servicio opcional de devolución de Parubi por € 5,90.
• Cambio de opinión desde el extranjero: eliges y pagas directamente al transportista; no facilitamos etiquetas internacionales prepagadas.
• Primer cambio en Italia: una solicitud por pedido es gratuita si se transmite antes de que finalice el día 30 y cumple las condiciones aplicables.
• Artículo incorrecto, dañado o no conforme: Parubi asume los costes necesarios, también fuera de Italia.

1. Derecho legal de desistimiento: primeros 14 días

Si compras como consumidor, puedes comunicarnos el desistimiento sin indicar el motivo dentro de los 14 días naturales. El plazo se cuenta a partir del día siguiente a aquel en que el bien se entrega a ti o a un tercero que hayas designado, distinto del transportista. Si varios bienes de un mismo pedido se entregan por separado, el cómputo comienza el día siguiente a la entrega del último bien.

Basta con transmitir la declaración antes de que venza el plazo. Después de comunicar el desistimiento, debes devolver los bienes dentro de los 14 días siguientes. En los países donde no exista un derecho legal equivalente, Parubi concede contractualmente el mismo plazo de 14 días, sin perjuicio de condiciones locales más favorables.

2. Ampliación de Parubi del día 15 al 30

Del día 15 al 30 desde la entrega todavía puedes solicitar una devolución. La solicitud debe transmitirse antes de que finalice el día 30 y el paquete debe enviarse dentro de los 14 días siguientes a la solicitud. Reembolsamos el precio efectivamente pagado por los artículos aceptados; la entrega inicial y el envío de devolución corren a cargo del cliente. Esta ampliación no limita los derechos legales.

Puedes utilizar la misma función en línea también del día 15 al 30: en ese caso, la declaración se considera una solicitud de devolución comercial y queda sujeta a las condiciones de esta ampliación.

3. Cómo comunicar el desistimiento

1. Utiliza la función Desistir del contrato aquí, revisa el resumen y selecciona Confirmar desistimiento.
2. También puedes abrir el pedido en tu cuenta personal o enviar una declaración inequívoca desde la página de Contacto, indicando nombre, número de pedido y artículos afectados.
3. Para un cambio de opinión no tienes que dar ningún motivo. Para un artículo incorrecto, dañado o no conforme, consulta la sección 9.

Las instrucciones del servicio de atención al cliente facilitan la devolución, pero la validez de una declaración legal transmitida dentro del plazo no depende de nuestra autorización previa.

4. Costes de devolución y cambios

Reembolso por cambio de opinión desde Italia

Puedes elegir un transportista fiable y pagarlo directamente, sin ninguna comisión de Parubi, o bien escoger, si está disponible para tu dirección, el servicio de devolución organizado por Parubi, mediante etiqueta o recogida conforme a las instrucciones facilitadas, por € 5,90. Este coste solo se descuenta del reembolso si eliges expresamente el servicio y autorizas la deducción. No cobramos gastos de gestión, tramitación ni reposición.

Primer cambio gratuito en Italia

Para los pedidos entregados en Italia ofrecemos, si la solicitud se transmite antes de que finalice el día 30 calculado como se indica arriba, una única solicitud de cambio gratuita por pedido, siempre que los artículos cumplan las condiciones aplicables al periodo correspondiente y estén disponibles. Incluye una sola devolución y un único envío estándar de los artículos sustitutivos: incluye en la misma solicitud todo lo que quieras cambiar. Si el nuevo artículo cuesta más, pagarás la diferencia; si cuesta menos, reembolsaremos la diferencia al medio de pago original. Los cambios posteriores corren a cargo del cliente.

Devoluciones y cambios desde el extranjero

Para un cambio de opinión fuera de Italia, no facilitamos una etiqueta internacional prepagada: el cliente elige el transportista y asume el coste directo de la devolución. En caso de cambio, corren a cargo del cliente tanto la devolución como el nuevo envío, cuyo coste se comunica y acepta antes de enviarlo. Estas reglas no se aplican a los artículos incorrectos, dañados o no conformes.

5. Cómo enviar la devolución

Utiliza un servicio fiable, preferiblemente con seguimiento, y conserva el recibo u otra prueba de envío. El seguimiento no es una condición del derecho de desistimiento, pero la prueba de envío puede ser necesaria en caso de pérdida o reclamación.

Protege el producto con un embalaje exterior adecuado y no pegues cinta ni etiquetas directamente sobre la caja original. Si lo tienes, incluye el resumen del pedido; en su defecto, añade una hoja con el nombre, el número de pedido y el correo electrónico. La falta del documento impreso no invalida por sí sola la devolución.

Envíos desde países no pertenecientes a la UE

Contáctanos antes del envío para recibir las instrucciones aduaneras. Declara «merce resa / returned goods» con el valor real, adjunta una copia del pedido o de la factura y elige un envío sin gastos en destino. Los aranceles o impuestos que el cliente pague directamente a la aduana o al transportista no son cantidades cobradas por Parubi; cuando sea posible, facilitamos los documentos necesarios para solicitar su reembolso a la autoridad competente.

6. Cómo probar y preparar los artículos

Durante los primeros 14 días

Puedes abrir y probar un artículo como lo harías en una tienda, en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características, ajuste y funcionamiento. Te pedimos que lo devuelvas completo, con los accesorios, componentes, etiquetas y embalaje original que se hayan suministrado.

El derecho legal no se pierde automáticamente si falta una etiqueta o se ha abierto el embalaje. No obstante, eres responsable de la disminución de valor causada por un uso o manipulación que exceda de lo necesario para examinar el producto. Cualquier reducción será objetiva, proporcional a la pérdida real de valor y estará motivada.

Del día 15 al 30

La ampliación comercial está disponible para artículos que no se hayan usado más allá de una prueba normal, ni lavado ni modificado; deben estar libres de manchas, olores o señales de uso, completos con sus accesorios y con las etiquetas aún colocadas. Cuando el embalaje original forme parte del producto, debe estar presente e intacto. Si no se cumplen estas condiciones, podemos rechazar la devolución comercial; los derechos legales imperativos se mantienen.

Si no se puede aceptar una devolución comercial, comunicamos el motivo y acordamos la devolución del artículo al cliente. El coste de este nuevo envío solo corre a cargo del cliente cuando el rechazo se deba al incumplimiento de las condiciones anteriores; no retenemos ni disponemos de los artículos sin acuerdo.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica en los casos establecidos por la ley, incluidos los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, y los bienes entregados precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si el precinto se ha retirado después de la entrega. Cualquier exclusión se indica claramente antes de la compra y se interpreta de forma restrictiva.

7. Cuánto y cuándo reembolsamos

Desistimiento legal dentro de los 14 días

• Reembolsamos el precio efectivamente pagado por los artículos devueltos.
• Si desistes de todo el pedido, reembolsamos también el coste de entrega estándar inicial que hayas pagado y los demás pagos recibidos por el pedido, incluido el eventual coste del pago contra reembolso. No reembolsamos la diferencia correspondiente a una entrega urgente o más cara elegida por el cliente.
• En las devoluciones parciales, el coste de entrega inicial no se reembolsa si se habría aplicado igualmente a los artículos conservados; reembolsamos cualquier parte que ya no corresponda a esos artículos. No cobramos retroactivamente un envío que era gratuito en el pedido original.

El reembolso se efectúa sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra. Salvo que hayamos ofrecido recoger los bienes, podemos esperar hasta recibir la devolución o hasta recibir una prueba de su envío, si esto ocurre antes.

Devolución comercial del día 15 al 30

Reembolsamos el precio efectivamente pagado por los artículos aceptados dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la devolución; la comprobación se realiza sin demora indebida. No se reembolsa la entrega inicial. Si has elegido el servicio opcional de devolución desde Italia, descontamos los € 5,90 autorizados.

Vale de compra opcional

Como alternativa al reembolso al medio de pago original, puedes elegir expresamente un vale de compra válido durante 24 meses y utilizable en varios pedidos. El vale nunca se impone y elegirlo no tiene coste.

8. Cambios

El cambio depende de la disponibilidad en el momento de tramitarlo. Si el artículo solicitado no está disponible, proponemos una alternativa, el reembolso debido o, solo si lo prefieres, un vale de compra. El cambio de un artículo incorrecto o no conforme siempre se gestiona sin costes y no consume el cambio comercial gratuito previsto para Italia.

9. Artículo incorrecto, dañado o no conforme

Un producto incorrecto, dañado durante la entrega o que no se ajuste a la descripción no es una simple devolución por cambio de opinión. Contáctanos lo antes posible mediante la página de Contacto o escribe a info@parubistore.com, indicando el número de pedido y el problema. Unas fotos claras pueden agilizar la comprobación, pero no sustituyen ni limitan los derechos legales.

Los bienes nuevos están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante 2 años desde la entrega. En primer lugar puedes elegir entre la reparación o la sustitución sin gastos, salvo que resulte imposible o implique costes desproporcionados. En los casos previstos por la ley puedes obtener una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato.

Parubi asume los costes necesarios para la devolución y el restablecimiento de la conformidad: no se aplican los € 5,90 ni ningún otro coste de devolución. En Italia facilitamos una etiqueta u organizamos la recogida. Fuera de Italia, si no podemos emitir una etiqueta, acordamos previamente el transportista y el coste y reembolsamos el gasto razonable y documentado; si no logras contactarnos antes, utiliza un servicio estándar razonable y conserva el recibo.

10. Formulario modelo y asistencia

Si tienes dudas sobre el procedimiento, utiliza la página de Contacto. Esta política no limita la garantía legal, el derecho de desistimiento ni ninguna otra protección imperativa reconocida por la legislación aplicable.