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Devolución Fácil

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¿Te has equivocado de talla o quieres cambiar de artículo? Con Parubi puedes realizar un cambio de talla o artículo sin costos adicionales, si te encuentras en Italia.

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CÓMO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN

  • Accede a Mi cuenta y abre el pedido que deseas devolver.
  • Selecciona la opción Solicitar devolución (si está disponible) y sigue los pasos.
  • Recibirás por correo electrónico las instrucciones y, si corresponde, la etiqueta/carta de porte.

Si no puedes acceder a la cuenta o no ves la opción de devolución, escríbenos desde Contactos indicando número de pedido y motivo de la devolución.

DEVOLUCIONES DESDE ITALIA (RECOGIDA POR NUESTRA PARTE)

  • Prepara el producto en la caja original, bien cerrada y protegida.
  • Si es necesario, espera la confirmación de la recogida: un mensajero podrá pasar por la dirección indicada.
  • Sigue las instrucciones recibidas por correo electrónico para completar correctamente el procedimiento.

DEVOLUCIONES DESDE EL EXTRANJERO (COSTE A CARGO DEL CLIENTE)

Si te encuentras fuera de Italia, la devolución es a cargo del cliente. Por motivos organizativos comunicamos la dirección de devolución por correo electrónico después de haber recibido tu solicitud. Utiliza un servicio de envío rastreable.

Contáctanos para la dirección

QUÉ INCLUIR EN EL PAQUETE

Siempre incluye el documento resumen del pedido recibido.

Atención: sin este documento no podremos proceder con el reembolso o el cambio.

REQUISITOS PARA LA ACEPTACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN

  • El producto debe estar nuevo, nunca usado, completo con etiquetas, caja y accesorios originales.
  • La devolución debe solicitarse dentro de 30 días a partir de la entrega.
  • El reembolso se emite dentro de 14 días hábiles a partir de la recepción de la devolución, según el D.Lgs. 206/2005 (Derecho de Desistimiento).

COSTOS DE LA DEVOLUCIÓN

  • Cambio de talla/artículo (Italia): gratuito.
  • Reembolso (Italia): costo de gestión € 5,90 deducido del importe reembolsado.
  • Gastos de envío iniciales y posibles costos de contrarreembolso no son reembolsables.
  • Devoluciones desde el extranjero: envío a cargo del cliente.
Transparencia Parubi. Gestionamos cada devolución de manera rápida y rastreable. ¿Dudas sobre tiempos o procedimientos? Escríbenos: responde una persona de nuestro equipo.
¿Debo imprimir la etiqueta?
En Italia, si es necesario, te enviaremos la carta de porte por correo electrónico. En caso de devolución desde el extranjero, utiliza un envío rastreable.
¿Puedo elegir un vale de compra?
Sí, como alternativa al reembolso puedes solicitar un vale válido por 24 meses (también fraccionable).
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Cualquier promoción o excepción activa se indica en las fichas de producto o durante el proceso de compra.