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Métodos de pago

En el checkout solo se muestran los métodos disponibles para el país, la moneda, el dispositivo y la elegibilidad del pedido.

Tarjetas y Shop Pay

Los pagos con las tarjetas aceptadas y, cuando está disponible, con Shop Pay son procesados a través de Shopify Payments. Parubi Store no conserva los datos completos de la tarjeta. El banco puede solicitar una verificación adicional, incluida la autenticación 3D Secure.

PayPal

Cuando PayPal está disponible en el checkout, puedes pagar accediendo a tu cuenta de PayPal o usando las opciones propuestas directamente por PayPal.

Klarna

Klarna solo se muestra en los países y para los pedidos elegibles. La disponibilidad, condiciones y plan de pago son determinados por Klarna y se visualizan antes de la confirmación.

Amazon Pay

Cuando está disponible, Amazon Pay permite usar los datos de pago y las direcciones asociadas a tu cuenta de Amazon.

Transferencia Bancaria

Después de seleccionar la transferencia, recibirás un correo electrónico con los detalles para el pago. La mercancía será reservada a la espera de la transferencia.

Datos bancarios:
STYLUSSO S.R.L.S.
IBAN: IT41L0850966470032009450752
Banco: Banca Centro Emilia
Recuerda indicar el número de pedido en el concepto.

El pedido será enviado tan pronto como el pago sea visible en nuestra cuenta. En caso de no recibir el pago dentro de 10 días, el pedido será cancelado automáticamente.

Pago contra entrega (solo Italia)

El pago contra entrega, cuando es seleccionable en el checkout, tiene un costo total de €7,99 para pedidos inferiores a €89,00 y de €3,00 para pedidos de €89,00. El pago debe realizarse en efectivo al mensajero. Siempre prevalece el importe mostrado en el checkout.

Disponibilidad de los métodos

La lista definitiva de los métodos de pago y sus condiciones son las que se muestran en el checkout antes de la confirmación del pedido.

Envíos y entregas

Los pedidos son confiados a un mensajero y el envío es rastreado. Las opciones disponibles, el costo final y los tiempos estimados se muestran siempre en el checkout antes del pago.

Italia

• Express: €4,99 para pedidos inferiores a €89,00; gratuito para pedidos a partir de €89,00.
• Pago contra entrega: €7,99 para pedidos inferiores a €89,00; €3,00 para pedidos a partir de €89,00.

Unión Europea

En los 26 países de la UE actualmente habilitados: Express €9,99; gratuito para pedidos a partir de €399,00.

Reino Unido

Express €15,90; gratuito para pedidos a partir de €399,00.

Suiza

Express €16,90; gratuito para pedidos a partir de €399,00.

Estados Unidos y Australia

Envío internacional €39,90. Actualmente no hay un umbral de envío gratuito para estos destinos.

Rastreo, aduana y disponibilidad

Cuando el mensajero recoja el paquete, recibirás la información de rastreo disponible. Para los envíos fuera de la Unión Europea, cualquier arancel, impuesto de importación y cargos aduaneros requeridos en el país de destino son a cargo del destinatario, salvo indicación contraria en el checkout. Una destinación solo puede ser atendida si es seleccionable en el checkout.

Tienes hasta 30 días calendario desde la entrega para solicitar la devolución. El conteo comienza el día siguiente a la entrega. Los primeros 14 días corresponden al derecho legal de desistimiento, cuando esté previsto; del día 15 al 30, Parubi ofrece una extensión comercial voluntaria. Siempre se mantienen vigentes las protecciones inderogables más favorables previstas por la ley aplicable al consumidor.

La función en línea muestra primero un resumen. El desistimiento se transmite solo cuando seleccionas “Confirmar desistimiento”; recibirás sin demora un correo electrónico con el contenido de la declaración y la fecha y hora de transmisión.

• Desistimiento desde Italia: puedes enviar con un transportista elegido por ti o, si está disponible para tu dirección, elegir el servicio de devolución opcional de Parubi por € 5,90.
• Desistimiento desde el extranjero: elige y pagas directamente al transportista; no proporcionamos etiquetas prepagadas internacionales.
• Primer cambio en Italia: una solicitud por pedido es gratuita si se transmite dentro del día 30 y cumpliendo con las condiciones aplicables.
• Artículo incorrecto, dañado o no conforme: los costos necesarios son a cargo de Parubi, incluso fuera de Italia.

1. Derecho legal de desistimiento: primeros 14 días

Si compras como consumidor, puedes comunicarnos el desistimiento sin indicar el motivo dentro de los 14 días calendario. El plazo se calcula a partir del día siguiente a aquel en que el bien es entregado a ti o a un tercero designado por ti, distinto del transportista. En caso de más bienes ordenados con un único pedido y entregados por separado, el conteo comienza el día siguiente a la entrega del último bien.

Es suficiente transmitir la declaración antes de la fecha límite. Después de comunicar el desistimiento, debes devolver los bienes dentro de los 14 días siguientes. En los países donde no existe un derecho legal equivalente, Parubi reconoce contractualmente el mismo período de 14 días, salvo condiciones locales más favorables.

2. Extensión Parubi del día 15 al 30

Del día 15 al 30 desde la entrega, aún puedes solicitar una devolución. La solicitud debe ser transmitida dentro del día 30 y el paquete debe ser enviado dentro de los 14 días desde la solicitud. Reembolsamos el precio efectivamente pagado por los artículos aceptados; la entrega inicial y el envío de regreso son a cargo del cliente. Esta extensión no limita los derechos previstos por la ley.

Puedes usar la misma función en línea también del día 15 al 30: en ese caso, la declaración vale como solicitud de devolución comercial y está sujeta a las condiciones de esta extensión.

3. Cómo comunicar el desistimiento

1. Usa la función Desistir del contrato aquí, revisa el resumen y selecciona Confirmar desistimiento.
2. También puedes abrir el pedido en tu área personal o enviar una declaración explícita desde la página Contactos, indicando nombre, número de pedido y artículos involucrados.
3. Para un desistimiento no necesitas proporcionar una motivación. Para un artículo incorrecto, dañado o no conforme, consulta la sección 9.

Las instrucciones del servicio facilitan la devolución, pero la validez de una declaración legal transmitida dentro de los plazos no depende de nuestra autorización previa.

4. Costos de devolución y cambios

Reembolso por desistimiento desde Italia

Puedes elegir un transportista confiable y pagarlo directamente, sin ninguna comisión de Parubi, o elegir, si está disponible para tu dirección, el servicio de devolución organizado por Parubi, mediante etiqueta o recogida según las instrucciones proporcionadas, al costo de € 5,90. El costo se deduce del reembolso solo si eliges expresamente el servicio y autorizas la deducción. No aplicamos costos de gestión, trámite o reabastecimiento.

Primer cambio gratuito en Italia

Para los pedidos entregados en Italia ofrecemos, si la solicitud se transmite dentro del día 30 calculado como se indicó anteriormente, una sola solicitud de cambio gratuita por pedido, siempre que los artículos cumplan con las condiciones aplicables al período correspondiente y estén disponibles. Incluye un único retorno y un solo envío estándar de los artículos sustitutos: indica en la misma solicitud todo lo que deseas cambiar. Si el nuevo artículo cuesta más, pagarás la diferencia; si cuesta menos, reembolsaremos la diferencia en el medio de pago original. Los cambios posteriores son a cargo del cliente.

Devoluciones y cambios desde el extranjero

Para un desistimiento fuera de Italia no proporcionamos una etiqueta prepagada internacional: el cliente elige el transportista y asume el costo directo de la devolución. En caso de cambio, los costos de retorno y el nuevo envío son a cargo del cliente, cuyo costo se comunica y acepta antes del envío. Estas reglas no se aplican a los artículos incorrectos, dañados o no conformes.

5. Cómo enviar la devolución

Usa un servicio confiable, preferiblemente rastreable, y conserva el recibo u otra prueba del envío. El rastreo no es una condición del derecho de desistimiento, pero la prueba de envío puede ser necesaria en caso de pérdida o disputa.

Protege el producto con un embalaje externo adecuado y no apliques cinta o etiquetas directamente sobre la caja original. Si está disponible, incluye el resumen del pedido; de lo contrario, agrega una hoja con nombre, número de pedido y correo electrónico. La falta del documento impreso, por sí sola, no anula la devolución.

Envíos desde países fuera de la UE

Contáctanos antes del envío para recibir las indicaciones aduaneras. Declara “mercancía devuelta / returned goods” con el valor real, adjunta una copia del pedido o de la factura y elige un envío sin cargos a destino. Los aranceles o impuestos pagados directamente por el cliente a aduanas o transportistas no son sumas recaudadas por Parubi; cuando sea posible, proporcionamos los documentos útiles para solicitar su reembolso a la autoridad competente.

6. Cómo probar y preparar los artículos

En los primeros 14 días

Puedes abrir y probar un artículo como lo harías en una tienda, en la medida necesaria para verificar su naturaleza, características, ajuste y funcionamiento. Te pedimos que lo devuelvas completo con accesorios, componentes, etiquetas y embalaje original, cuando estén presentes.

El derecho legal no se pierde automáticamente si falta una etiqueta o el embalaje ha sido abierto. Sin embargo, eres responsable de la posible disminución de valor causada por un uso o manipulación excesivos a lo necesario para examinar el producto. Cualquier reducción será objetiva, proporcional al valor efectivamente disminuido y justificada.

Del día 15 al 30

La extensión comercial está disponible para artículos no usados más allá de la prueba normal, no lavados, no alterados y sin manchas, olores o signos de uso, completos con accesorios y con las etiquetas aún aplicadas. El embalaje original, si forma parte del producto, debe estar presente e intacto. Si estas condiciones no se cumplen, podemos no aceptar la devolución comercial; se mantienen los derechos inderogables de ley.

Si una devolución comercial no puede ser aceptada, comunicamos el motivo y acordamos la devolución del artículo. El costo del nuevo envío es a cargo del cliente solo cuando el rechazo se debe al incumplimiento de las condiciones indicadas anteriormente; no retenemos ni disponemos de los artículos sin acuerdo.

Excepciones

El desistimiento no se aplica en los casos previstos por la ley, incluidos los productos fabricados a medida o claramente personalizados y los bienes entregados sellados que no son aptos para la devolución por motivos de higiene o protección de la salud, si el sello ha sido abierto después de la entrega. La eventual exclusión se indica claramente antes de la compra y se interpreta de manera restrictiva.

7. Cuánto y cuándo reembolsamos

Desistimiento legal dentro de 14 días

• Reembolsamos el precio efectivamente pagado por los artículos devueltos.
• Si desistes de todo el pedido, también reembolsamos la entrega estándar inicial que se haya pagado y otros pagos recibidos por el pedido, incluido el costo del contrarreembolso, si corresponde. No reembolsamos la diferencia relativa a una entrega exprés o más costosa elegida por el cliente.
• En las devoluciones parciales, la entrega inicial no se reembolsa si el mismo costo se habría aplicado a los artículos conservados; reembolsamos la parte que ya no se refiere a los artículos conservados. No cobramos retroactivamente un envío que fue gratuito en el pedido original.

El reembolso se realiza sin demora y en cualquier caso dentro de los 14 días calendario desde la comunicación de desistimiento, con el mismo medio de pago utilizado para la compra. Salvo que hayamos ofrecido la recogida, podemos esperar hasta la recepción de la devolución o hasta la prueba de su envío, si es anterior.

Devolución comercial del día 15 al 30

Reembolsamos el precio efectivamente pagado por los artículos aceptados dentro de los 14 días calendario desde la recepción de la devolución; la verificación se realiza sin demora. La entrega inicial no se reembolsa. Si has elegido el servicio opcional de devolución desde Italia, deducimos los € 5,90 autorizados. En las devoluciones por cambio de opinión solicitadas al amparo de la ampliación comercial voluntaria de Parubi, del día 15 al 30 desde la entrega, no se reembolsan los gastos de entrega iniciales ni el eventual cargo por pago contra reembolso. No se ven afectados el derecho legal de desistimiento ni los derechos relativos a artículos defectuosos o no conformes.

Vale de compra opcional

En lugar del reembolso en el medio de pago original, puedes elegir expresamente un vale de compra válido por 24 meses y utilizable también en más pedidos. El vale nunca se impone y la elección no conlleva costos.

8. Cambios

El cambio depende de la disponibilidad en el momento del procesamiento. Si el artículo solicitado no está disponible, proponemos una alternativa, el reembolso correspondiente o, solo si lo prefieres, un vale de compra. El cambio de un artículo incorrecto o no conforme siempre se gestiona sin costos y no utiliza el cambio comercial gratuito previsto para Italia.

9. Artículo incorrecto, dañado o no conforme

Un producto incorrecto, dañado durante la entrega o no conforme a la descripción no es una simple devolución por arrepentimiento. Contáctanos lo antes posible a través de la página Contactos o escribe a info@parubistore.com, indicando el número de pedido y el problema. Fotos claras pueden acelerar la verificación, pero no sustituyen ni limitan los derechos legales.

Los bienes nuevos están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante 2 años desde la entrega. En primera instancia, puedes solicitar, a tu elección, reparación o sustitución sin gastos, salvo imposibilidad o costos desproporcionados. En los casos previstos por la ley, puedes obtener una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato.

Los costos necesarios para la devolución y la restauración de la conformidad son a cargo de Parubi: no se aplican los € 5,90 ni otros costos de devolución. En Italia proporcionamos una etiqueta o organizamos la recogida. Fuera de Italia, si no podemos emitir una etiqueta, acordamos primero el transportista y el costo y reembolsamos el gasto razonable y documentado; si no puedes contactarnos antes, usa un servicio estándar razonable y conserva el recibo.

10. Formulario tipo y asistencia

Para dudas sobre el procedimiento, usa la página Contactos. Esta política no limita la garantía legal, el derecho de desistimiento o las otras protecciones inderogables reconocidas por la ley aplicable.