Vrátí, výměny a refundace: náklady a podmínky

Máte 30 kalendářních dnů od doručení k požádání o vrácení zboží. Počítání začíná následující den po doručení. Prvních 14 dní odpovídá zákonnému právu na odstoupení od smlouvy, pokud je to možné; od 15. do 30. dne Parubi nabízí dobrovolné obchodní prodloužení. Vždy zůstávají v platnosti neodvolatelné ochrany výhodnější podle platného práva pro spotřebitele.

Odstoupit od smlouvy zde Otevřete svou objednávku Požádejte o pomoc

Online funkce nejprve zobrazí shrnutí. Odstoupení je odesláno pouze tehdy, když vyberete „Potvrdit odstoupení“; obdržíte bez zbytečného odkladu e-mail s obsahem prohlášení a datem a časem odeslání.

Odstoupení z Itálie: můžete poslat zboží s dopravcem dle vašeho výběru, nebo pokud je k dispozici pro vaši adresu, zvolit volitelnou službu vrácení Parubi za 5,90 €.
Odstoupení ze zahraničí: vyberte a zaplaťte přímo dopravce; neposkytujeme mezinárodní předplacené štítky.
První výměna v Itálii: žádost o výměnu je zdarma, pokud je podána do 30. dne a za dodržení platných podmínek.
Nesprávný, poškozený nebo neodpovídající výrobek: nezbytné náklady nese Parubi, i mimo Itálii.

1. Zákonné právo na odstoupení: prvních 14 dní

Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete nám oznámit odstoupení bez uvedení důvodu do 14 kalendářních dnů. Lhůta se počítá od následujícího dne po dni, kdy vám zboží bylo doručeno, nebo třetí osobě, kterou jste určili, a která není dopravcem. V případě více položek objednaných v jedné objednávce a doručených odděleně, počítání začíná následující den po doručení posledního zboží.

Stačí zaslat prohlášení před uplynutím lhůty. Po oznámení odstoupení musíte zboží vrátit do 14 dnů. V zemích, kde neexistuje ekvivalentní zákonné právo, Parubi smluvně uznává stejnou lhůtu 14 dní, pokud nejsou místní podmínky výhodnější.

2. Prodloužení Parubi od 15. do 30. dne

Od 15. do 30. dne od doručení můžete stále požádat o vrácení. Žádost musí být podána do 30. dne a balík musí být odeslán do 14 dnů od žádosti. Vrátíme skutečně zaplacenou cenu za přijaté položky; počáteční doručení a náklady na vrácení nese zákazník. Toto prodloužení neomezuje práva stanovená zákonem.

Stejnou online funkci můžete použít i od 15. do 30. dne: v tomto případě prohlášení platí jako žádost o obchodní vrácení a podléhá podmínkám tohoto prodloužení.

3. Jak oznámit odstoupení

Použijte funkci Odstoupit od smlouvy zde, zkontrolujte shrnutí a vyberte Potvrdit odstoupení.
Můžete také otevřít objednávku ve své osobní oblasti nebo zaslat výslovné prohlášení z stránky Kontakty, uvádějící jméno, číslo objednávky a dotčené položky.
Pro odstoupení nemusíte uvádět důvod. Pro nesprávný, poškozený nebo neodpovídající výrobek se obraťte na sekci 9.

Pokyny podpory usnadňují vrácení, ale platnost právního prohlášení podaného včas nezávisí na našem předchozím schválení.

4. Náklady na vrácení a výměny

Vrácení za odstoupení z Itálie

Můžete si vybrat spolehlivého dopravce a zaplatit ho přímo, bez jakýchkoli poplatků Parubi, nebo si zvolit, pokud je k dispozici pro vaši adresu, vrácení organizované Parubi, prostřednictvím štítku nebo vyzvednutí podle poskytnutých pokynů, za cenu 5,90 €. Náklady budou odečteny z vrácení pouze v případě, že výslovně zvolíte službu a povolíte odečtení. Neúčtujeme poplatky za zpracování, administrativu nebo doplnění.

První výměna zdarma v Itálii

Pro objednávky doručené v Itálii nabízíme, pokud je žádost podána do 30. dne počítaného jak je uvedeno výše, jednu žádost o výměnu zdarma na objednávku, pokud položky splňují platné podmínky pro dané období a jsou k dispozici. Zahrnuje jedno vrácení a jedno standardní doručení náhradních položek: uveďte v jedné žádosti vše, co chcete vyměnit. Pokud nová položka stojí více, zaplatíte rozdíl; pokud stojí méně, vrátíme rozdíl na původní platební prostředek. Další výměny nese zákazník.

Vrácení a výměny ze zahraničí

Pro odstoupení mimo Itálii neposkytujeme mezinárodní předplacenou štítku: zákazník si vybírá dopravce a nese přímé náklady na vrácení. V případě výměny nese zákazník jak náklady na vrácení, tak nové doručení, jehož cena bude oznámena a schválena před odesláním. Tato pravidla se nevztahují na nesprávné, poškozené nebo neodpovídající položky.

5. Jak odeslat vrácení

Použijte spolehlivou službu, ideálně sledovatelnou, a uchovejte si potvrzení nebo jiný důkaz o odeslání. Sledování není podmínkou práva na odstoupení, ale důkaz o odeslání může být potřebný v případě ztráty nebo sporu.

Parubi Store – Oddělení vrácení
c/o Valeria Cortiglia
Via Serafina 39
41037 Mirandola (MO)
Itálie

Chraňte produkt vhodným vnějším obalem a nepřipevňujte pásku nebo štítky přímo na originální krabici. Pokud je to možné, vložte shrnutí objednávky; jinak přidejte list s jménem, číslem objednávky a e-mailem. Chybějící tištěný dokument sám o sobě neznamená zrušení vrácení.

Odeslání z mimo EU

Než odešlete, kontaktujte nás pro získání celních pokynů. Uveďte „vrácené zboží / returned goods“ s aktuální hodnotou, přiložte kopii objednávky nebo faktury a zvolte odeslání bez nákladů na cílovou adresu. Clo nebo daně placené přímo zákazníkem celním úřadům nebo dopravcům nejsou částky vybrané Parubi; pokud je to možné, poskytneme potřebné dokumenty k žádosti o vrácení od příslušného úřadu.

6. Jak vyzkoušet a připravit položky

V prvních 14 dnech

Můžete otevřít a vyzkoušet položku, jak byste to udělali v obchodě, v rozsahu nezbytném k ověření její povahy, vlastností, velikosti a funkčnosti. Žádáme vás, abyste ji vrátili kompletní s příslušenstvím, komponenty, štítky a originálním balením, pokud jsou přítomny.

Zákonné právo není automaticky ztraceno, pokud chybí štítek nebo byla obal otevřen. Jste však odpovědní za případné snížení hodnoty způsobené použitím nebo manipulací, které přesahují to, co je nezbytné k prozkoumání produktu. Každé snížení bude objektivní, proporcionální k skutečně snížené hodnotě a odůvodněné.

Od 15. do 30. dne

Obchodní prodloužení je k dispozici pro nepoužité položky nad rámec běžného vyzkoušení, neprané, nepozměněné a bez skvrn, zápachů nebo známek použití, kompletní s příslušenstvím a se štítky stále připevněnými. Originální balení, pokud je součástí produktu, musí být přítomno a neporušené. Pokud tyto podmínky nejsou splněny, můžeme odmítnout obchodní vrácení; zůstávají zachována neodvolatelná práva podle zákona.

Pokud obchodní vrácení nemůže být přijato, sdělíme důvod a dohodneme se na vrácení položky. Náklady na nové doručení nese zákazník pouze tehdy, pokud odmítnutí vyplývá z nedodržení výše uvedených podmínek; neuchováváme ani neprovádíme položky bez dohody.

Výjimky

Odstoupení se nevztahuje na případy stanovené zákonem, včetně výrobků vyrobených na míru nebo jasně personalizovaných a zboží dodávaného v uzavřeném obalu, které nelze vrátit z hygienických nebo zdravotních důvodů, pokud byl obal otevřen po doručení. Případné vyloučení je jasně uvedeno před nákupem a je vykládáno restriktivně.

7. Kolik a kdy vracíme

Zákonné odstoupení do 14 dní

Vrátíme skutečně zaplacenou cenu za vrácené položky.
Pokud odstoupíte od celé objednávky, vrátíme také případně zaplacené počáteční standardní doručení a další platby přijaté za objednávku, včetně případných nákladů na dobírku. Nevracíme rozdíl za expresní nebo dražší doručení zvolenou zákazníkem.
U částečných vrácení se počáteční doručení nevrací, pokud by stejný náklad byl stejně uplatněn na uchované položky; vrátíme případnou částku, která již není vztahována na uchované položky. Neúčtujeme zpětně odeslání, které bylo zdarma v původní objednávce.

Vrácení se provádí bez zbytečného odkladu a v každém případě do 14 kalendářních dnů od oznámení o odstoupení, stejným platebním prostředkem, který byl použit při nákupu. Pokud jsme nenabídli vyzvednutí, můžeme počkat na přijetí vrácení nebo na důkaz o jeho odeslání, pokud je to dříve.

Obchodní vrácení od 15. do 30. dne

Vrátíme skutečně zaplacenou cenu za přijaté položky do 14 kalendářních dnů od přijetí vrácení; kontrola se provádí bez zbytečného odkladu. Počáteční doručení se nevrací. Pokud jste zvolili volitelnou službu vrácení z Itálie, odečteme schválené 5,90 €.

Volitelný dárkový poukaz

Jako alternativu k vrácení na původní platební prostředek můžete výslovně zvolit dárkový poukaz platný 24 měsíců a použitelný i na více objednávek. Dárkový poukaz není nikdy vnucován a volba nevyvolává žádné náklady.

8. Výměny

Výměna závisí na dostupnosti v době zpracování. Pokud požadovaný výrobek není k dispozici, nabízíme alternativu, vrácení nebo, pouze pokud si to přejete, dárkový poukaz. Výměna nesprávného nebo neodpovídajícího výrobku je vždy zpracována bez nákladů a nevyužívá bezplatnou obchodní výměnu stanovenou pro Itálii.

9. Nesprávný, poškozený nebo neodpovídající výrobek

Nesprávný, poškozený výrobek během doručení nebo neodpovídající popisu není jednoduché vrácení z důvodu rozmyslu. Kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím stránky Kontakty nebo napište na info@parubistore.com, uvádějící číslo objednávky a problém. Jasné fotografie mohou urychlit ověření, ale nenahrazují ani neomezují zákonná práva.

Nové zboží je pokryto zákonnou zárukou shody na 2 roky od doručení. Můžete požádat, podle vašeho výběru, o opravu nebo výměnu bez nákladů, pokud není nemožné nebo náklady nepřiměřené. V případech stanovených zákonem můžete získat přiměřenou slevu z ceny nebo zrušení smlouvy.

Náklady nezbytné pro vrácení a obnovení shody nese Parubi: neplatí 5,90 € ani jiné náklady na vrácení. V Itálii poskytujeme štítek nebo organizujeme vyzvednutí. Mimo Itálii, pokud nemůžeme vystavit štítek, nejprve se dohodneme na dopravci a nákladech a vrátíme přiměřené a zdokumentované výdaje; pokud nás předem nemůžete kontaktovat, použijte rozumnou standardní službu a uchovejte si potvrzení.

10. Typový formulář a podpora

Typový formulář pro odstoupení

Adresát: STYLUSSO S.R.L.S., Via Piemonte 36/3, 41037 Mirandola (MO), Itálie – info@parubistore.com.

Tímto já/my oznamujeme odstoupení od smlouvy o prodeji následujících položek: [uvedení položek]. Objednáno dne/přijato dne: [datum]. Jméno spotřebitele: [jméno]. Adresa spotřebitele: [adresa]. Datum: [datum]. Podpis je vyžadován pouze v případě, že formulář je zaslán na papíře.

Pro dotazy ohledně postupu použijte stránku Kontakty. Tato politika neomezuje zákonnou záruku, právo na odstoupení nebo jiné neodvolatelné ochrany uznané platným právem.