Zwroty, wymiany i zwroty pieniędzy: koszty i warunki

Masz 30 dni kalendarzowych od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu. Liczenie zaczyna się od dnia następnego po dostawie. Pierwsze 14 dni odpowiada ustawowemu prawu do odstąpienia od umowy, o ile jest to przewidziane; od 15. do 30. dnia Parubi oferuje dobrowolne rozszerzenie handlowe. Zawsze obowiązują korzystniejsze, niezbywalne przepisy przewidziane przez obowiązujące prawo dla konsumentów.

Odstąp od umowy tutaj Otwórz swoje zamówienie Poproś o pomoc

Funkcja online najpierw pokazuje podsumowanie. Odstąpienie od umowy jest przesyłane tylko wtedy, gdy wybierzesz „Potwierdź odstąpienie”; otrzymasz niezwłocznie e-mail z treścią oświadczenia oraz datą i godziną przesłania.

Odstąpienie w Polsce: możesz wysłać towar za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika lub, jeśli jest dostępny dla twojego adresu, wybrać opcjonalną usługę zwrotu Parubi za 5,90 €.
Odstąpienie z zagranicy: wybierz i opłać bezpośrednio przewoźnika; nie zapewniamy międzynarodowych etykiet zwrotnych opłaconych z góry.
Pierwsza wymiana w Polsce: jedna prośba na zamówienie jest bezpłatna, jeśli zostanie przesłana w ciągu 30. dnia i zgodnie z obowiązującymi warunkami.
Nieprawidłowy, uszkodzony lub niezgodny artykuł: koszty są pokrywane przez Parubi, również poza Polską.

1. Ustawowe prawo do odstąpienia: pierwsze 14 dni

Jeśli dokonujesz zakupu jako konsument, możesz poinformować nas o odstąpieniu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych. Termin liczy się od dnia następnego po dostarczeniu towaru do ciebie lub osoby trzeciej przez ciebie wskazanej, innej niż przewoźnik. W przypadku zamówienia kilku towarów w jednej transakcji, które są dostarczane oddzielnie, liczenie zaczyna się od dnia następnego po dostarczeniu ostatniego towaru.

Wystarczy przesłać oświadczenie przed upływem terminu. Po zgłoszeniu odstąpienia musisz odesłać towar w ciągu 14 dni. W krajach, w których nie ma odpowiedniego prawa ustawowego, Parubi kontraktowo uznaje ten sam 14-dniowy okres, chyba że lokalne przepisy przewidują korzystniejsze warunki.

2. Rozszerzenie Parubi od 15. do 30. dnia

Od 15. do 30. dnia od dostawy możesz nadal zgłosić zwrot. Prośba musi być przesłana w ciągu 30. dnia, a paczka musi być wysłana w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Zwracamy rzeczywistą cenę zapłaconą za zaakceptowane artykuły; koszt początkowej dostawy oraz wysyłki zwrotnej ponosi klient. To rozszerzenie nie ogranicza praw przewidzianych przez prawo.

Możesz korzystać z tej samej funkcji online również od 15. do 30. dnia: w takim przypadku oświadczenie traktowane jest jako prośba o zwrot handlowy i podlega warunkom tego rozszerzenia.

3. Jak zgłosić odstąpienie

Skorzystaj z funkcji Odstąp od umowy tutaj, sprawdź podsumowanie i wybierz Potwierdź odstąpienie.
Możesz również otworzyć zamówienie w swojej strefie osobistej lub wysłać wyraźne oświadczenie z strony Kontakt, podając imię, numer zamówienia i zainteresowane artykuły.
Nie musisz podawać powodu dla odstąpienia. W przypadku nieprawidłowego, uszkodzonego lub niezgodnego artykułu zapoznaj się z sekcją 9.

Instrukcje pomocy ułatwiają zwrot, ale ważność oświadczenia prawnego przesłanego w terminie nie zależy od naszej wcześniejszej zgody.

4. Koszty zwrotu i wymiany

Zwrot za odstąpienie w Polsce

Możesz wybrać wiarygodnego przewoźnika i opłacić go bezpośrednio, bez żadnej prowizji Parubi, lub wybrać, jeśli jest dostępny dla twojego adresu, usługę zwrotu organizowaną przez Parubi, za pomocą etykiety lub odbioru zgodnie z podanymi instrukcjami, za koszt 5,90 €. Koszt jest odliczany od zwrotu tylko wtedy, gdy wyraźnie wybierzesz tę usługę i zezwolisz na odliczenie. Nie pobieramy opłat za obsługę, przetwarzanie ani ponowne zaopatrzenie.

Pierwsza wymiana bezpłatna w Polsce

Dla zamówień dostarczonych w Polsce oferujemy, jeśli prośba zostanie przesłana w ciągu 30. dnia liczonego jak wskazano powyżej, jedną bezpłatną prośbę o wymianę na zamówienie, pod warunkiem, że artykuły spełniają obowiązujące warunki w danym okresie i są dostępne. Obejmuje to jeden zwrot i jedną standardową wysyłkę artykułów zamiennych: wskaź w tej samej prośbie wszystko, co chcesz wymienić. Jeśli nowy artykuł kosztuje więcej, zapłacisz różnicę; jeśli kosztuje mniej, zwrócimy różnicę na pierwotny środek płatności. Kolejne wymiany są na koszt klienta.

Zwroty i wymiany z zagranicy

W przypadku odstąpienia poza Polską nie zapewniamy międzynarodowej etykiety zwrotnej opłaconej z góry: klient wybiera przewoźnika i ponosi bezpośredni koszt zwrotu. W przypadku wymiany, zarówno zwrot, jak i nowa wysyłka są na koszt klienta, którego koszt jest komunikowany i akceptowany przed wysyłką. Te zasady nie mają zastosowania do nieprawidłowych, uszkodzonych lub niezgodnych artykułów.

5. Jak wysłać zwrot

Skorzystaj z wiarygodnej usługi, najlepiej śledzonej, i zachowaj potwierdzenie lub inny dowód wysyłki. Śledzenie nie jest warunkiem prawa do odstąpienia, ale dowód wysyłki może być konieczny w przypadku zagubienia lub sporu.

Parubi Store – Biuro Zwrotów
c/o Valeria Cortiglia
Via Serafina 39
41037 Mirandola (MO)
Włochy

Chroń produkt odpowiednim opakowaniem zewnętrznym i nie naklejaj taśmy ani etykiet bezpośrednio na oryginalne pudełko. Jeśli to możliwe, dołącz podsumowanie zamówienia; w przeciwnym razie dodaj kartkę z imieniem, numerem zamówienia i adresem e-mail. Brak wydrukowanego dokumentu sam w sobie nie unieważnia zwrotu.

Wysyłki z krajów spoza UE

Skontaktuj się z nami przed wysyłką, aby uzyskać wskazówki dotyczące odprawy celnej. Zadeklaruj „towar zwrócony / returned goods” z rzeczywistą wartością, dołącz kopię zamówienia lub faktury i wybierz wysyłkę bez opłat na miejsce. Cła lub podatki płacone bezpośrednio przez klienta do urzędów celnych lub przewoźników nie są kwotami pobieranymi przez Parubi; gdy to możliwe, dostarczamy dokumenty potrzebne do ubiegania się o zwrot od odpowiednich organów.

6. Jak przymierzać i przygotowywać artykuły

W pierwszych 14 dniach

Możesz otworzyć i przymierzyć artykuł tak, jakbyś to robił w sklepie, w zakresie niezbędnym do sprawdzenia jego natury, cech, dopasowania i działania. Prosimy o zwrot w komplecie z akcesoriami, komponentami, metkami i oryginalnym opakowaniem, gdy są obecne.

Prawo ustawowe nie wygasa automatycznie, jeśli brakuje metki lub opakowanie zostało otwarte. Jesteś jednak odpowiedzialny za ewentualne zmniejszenie wartości spowodowane używaniem lub manipulowaniem w sposób przekraczający to, co jest konieczne do zbadania produktu. Każde zmniejszenie będzie obiektywne, proporcjonalne do rzeczywiście zmniejszonej wartości i uzasadnione.

Od 15. do 30. dnia

Rozszerzenie handlowe jest dostępne dla artykułów, które nie były noszone poza normalnym przymierzaniem, nie były prane, nie były zmieniane i nie mają plam, zapachów ani śladów użycia, w komplecie z akcesoriami i z metkami wciąż przymocowanymi. Oryginalne opakowanie, jeśli stanowi część produktu, musi być obecne i nienaruszone. Jeśli te warunki nie są spełnione, możemy nie zaakceptować zwrotu handlowego; niezbywalne prawa ustawowe pozostają w mocy.

Jeśli zwrot handlowy nie może być zaakceptowany, informujemy o przyczynie i uzgadniamy zwrot artykułu. Koszt nowej wysyłki ponosi klient tylko wtedy, gdy odmowa wynika z braku przestrzegania powyższych warunków; nie zatrzymujemy ani nie dysponujemy artykułami bez zgody.

Wyjątki

Prawo do odstąpienia nie ma zastosowania w przypadkach przewidzianych przez prawo, w tym w przypadku produktów pakowanych na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych oraz towarów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeśli pieczęć została otwarta po dostawie. Ewentualne wyłączenie jest wyraźnie wskazane przed zakupem i jest interpretowane w sposób restryktywny.

7. Ile i kiedy zwracamy

Odstąpienie ustawowe w ciągu 14 dni

Zwrotujemy rzeczywistą cenę zapłaconą za zwrócone artykuły.
Jeśli odstąpisz od całego zamówienia, zwracamy również początkową standardową dostawę, jeśli została opłacona, oraz inne płatności otrzymane za zamówienie, w tym ewentualny koszt pobrania. Nie zwracamy różnicy dotyczącej dostawy ekspresowej lub droższej wybranej przez klienta.
W przypadku zwrotów częściowych początkowa dostawa nie jest zwracana, jeśli ten sam koszt byłby i tak naliczany za zachowane artykuły; zwracamy ewentualną kwotę, która nie jest już przypisana do zachowanych artykułów. Nie naliczamy retroaktywnie wysyłki, która była bezpłatna w pierwotnym zamówieniu.

Zwrot jest realizowany niezwłocznie i w każdym przypadku w ciągu 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia odstąpienia, przy użyciu tego samego środka płatności, który został użyty do zakupu. Chyba że zaoferowaliśmy odbiór, możemy poczekać na otrzymanie zwrotu lub na dowód jego wysyłki, jeśli jest wcześniejszy.

Zwrot handlowy od 15. do 30. dnia

Zwrotujemy rzeczywistą cenę zapłaconą za zaakceptowane artykuły w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwrotu; weryfikacja odbywa się niezwłocznie. Początkowa dostawa nie jest zwracana. Jeśli wybrałeś opcjonalną usługę zwrotu z Polski, odliczamy 5,90 € zatwierdzone. W przypadku zwrotów z powodu zmiany zdania, zgłoszonych w ramach dobrowolnie wydłużonego przez Parubi terminu zwrotu, od 15. do 30. dnia od doręczenia, pierwotne koszty dostawy oraz ewentualna opłata za płatność za pobraniem nie podlegają zwrotowi. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy oraz prawa dotyczące towarów wadliwych lub niezgodnych z umową pozostają nienaruszone.

Opcjonalny bon zakupowy

Alternatywnie do zwrotu na pierwotny środek płatności, możesz wyraźnie wybrać bon zakupowy ważny przez 24 miesiące, który można wykorzystać również w kilku zamówieniach. Bon nie jest nigdy narzucany, a wybór nie wiąże się z kosztami.

8. Wymiany

Wymiana zależy od dostępności w momencie przetwarzania. Jeśli żądany artykuł nie jest dostępny, proponujemy alternatywę, należny zwrot lub, tylko jeśli wolisz, bon zakupowy. Wymiana nieprawidłowego lub niezgodnego artykułu zawsze jest realizowana bez kosztów i nie korzysta z bezpłatnej wymiany handlowej przewidzianej dla Polski.

9. Nieprawidłowy, uszkodzony lub niezgodny artykuł

Nieprawidłowy produkt, uszkodzony podczas dostawy lub niezgodny z opisem nie jest zwykłym zwrotem z powodu przemyślenia. Skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem strony Kontakt lub napisz na info@parubistore.com, podając numer zamówienia i problem. Wyraźne zdjęcia mogą przyspieszyć weryfikację, ale nie zastępują ani nie ograniczają praw ustawowych.

Nowe towary są objęte ustawową gwarancją zgodności przez 2 lata od daty dostawy. W pierwszej kolejności możesz zażądać, według własnego wyboru, naprawy lub wymiany bez kosztów, chyba że jest to niemożliwe lub koszty są nieproporcjonalne. W przypadkach przewidzianych przez prawo możesz uzyskać proporcjonalne obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy.

Koszty niezbędne do zwrotu i przywrócenia zgodności są pokrywane przez Parubi: nie stosuje się 5,90 € ani innych kosztów zwrotu. W Polsce zapewniamy etykietę lub organizujemy odbiór. Poza Polską, jeśli nie możemy wystawić etykiety, najpierw uzgadniamy przewoźnika i koszt oraz zwracamy rozsądne i udokumentowane wydatki; jeśli nie uda ci się skontaktować z nami wcześniej, skorzystaj z rozsądnej standardowej usługi i zachowaj potwierdzenie.

10. Formularz wzorcowy i pomoc

Wzorcowy formularz odstąpienia

Odbiorca: STYLUSSO S.R.L.S., Via Piemonte 36/3, 41037 Mirandola (MO), Włochy – info@parubistore.com.

Niniejszym ja/my informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [wskazać towary]. Zamówione w/dostarczone w: [data]. Imię konsumenta: [imię]. Adres konsumenta: [adres]. Data: [data]. Podpis wymagany tylko w przypadku wysłania formularza na papierze.

W przypadku wątpliwości dotyczących procedury, skorzystaj z strony Kontakt. Ta polityka nie ogranicza ustawowej gwarancji, prawa do odstąpienia ani innych niezbywalnych ochron, które są uznawane przez obowiązujące prawo.