Visszáru, csere és visszatérítés
30 napon belül kérheted a visszatérítést a kézbesítést követően. A számítás a kézbesítést követő napon kezdődik. Az első 14 nap a jogi elállási jogot jelenti, ahol ez lehetséges; a 15. és 30. nap között a Parubi önkéntes kereskedelmi kiterjesztést kínál. Mindig érvényben maradnak a fogyasztóra vonatkozó jogszabályok által biztosított kedvezőbb kötelező védelmek.
Az online funkció először egy összefoglalót mutat. Az elállás csak akkor kerül továbbításra, amikor kiválasztod a “Elállás megerősítése” lehetőséget; késedelem nélkül e-mailt kapsz a nyilatkozat tartalmával és a továbbítás dátumával és idejével.
- Elállás Olaszországból: választhatsz egy általad választott szállítót, vagy ha elérhető a címedre, választhatod a Parubi önkéntes visszatérítési szolgáltatását 5,90 €-ért.
- Elállás külföldről: közvetlenül válaszd ki és fizesd ki a szállítót; nem biztosítunk nemzetközi előre kifizetett címkéket.
- Első csere Olaszországban: egy kérés ingyenes, ha a 30. napon belül kerül benyújtásra és a vonatkozó feltételeknek megfelel.
- Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék: a szükséges költségek a Parubi terhére esnek, még Olaszországon kívül is.
1. Jogi elállási jog: első 14 nap
Ha fogyasztóként vásárolsz, 14 napon belül indoklás nélkül értesítheted az elállásról. A határidő a következő napon kezdődik, amikor az árut neked vagy egy általad megjelölt harmadik félnek, aki nem a szállító, átadják. Ha több terméket rendeltél egyetlen rendelés keretében, és azokat külön-külön szállítják, a számítás az utolsó termék kézbesítését követő napon kezdődik.
Elég, ha a nyilatkozatot a határidő előtt továbbítod. Az elállás bejelentése után az árukat 14 napon belül vissza kell küldened. Azokban az országokban, ahol nincs megfelelő jogi elállási jog, a Parubi szerződéses alapon elismeri a 14 napos időszakot, kivéve, ha helyi kedvezőbb feltételek vannak.
2. Parubi kiterjesztés a 15. és 30. nap között
A kézbesítést követő 15. és 30. napon belül még mindig kérhetsz visszatérítést. A kérésnek a 30. napon belül kell benyújtásra kerülnie, és a csomagot a kérés benyújtását követő 14 napon belül kell visszaküldeni. A visszaigényelt termékek árát visszatérítjük; a kezdeti szállítási költség és a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Ez a kiterjesztés nem korlátozza a jogszabályok által biztosított jogokat.
A 15. és 30. nap között ugyanazt az online funkciót használhatod: ebben az esetben a nyilatkozat kereskedelmi visszatérítési kérésként érvényes, és a kiterjesztés feltételei vonatkoznak rá.
3. Hogyan értesítsd az elállásról
- Használj egy funkciót Itt mondj le a szerződésről, ellenőrizd az összefoglalót, és válaszd a Elállás megerősítése lehetőséget.
- Nyithatod a rendelést a személyes területedben is, vagy küldhetsz egy egyértelmű nyilatkozatot a Kapcsolat oldalról, megadva a nevedet, a rendelési számot és az érintett termékeket.
- Elállás esetén nem kell indokolnod. Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék esetén lásd a 9. szakaszt.
A támogatási utasítások megkönnyítik a visszatérítést, de a határidőn belül benyújtott jogi nyilatkozat érvényessége nem függ a mi előzetes engedélyünktől.
4. Visszatérítési és csere költségek
Visszatérítés elállás esetén Olaszországból
Választhatsz egy megbízható szállítót, és közvetlenül kifizetheted, anélkül, hogy a Parubi bármilyen díjat számítana fel, vagy választhatod, ha elérhető a címedre, a Parubi által szervezett visszatérítési szolgáltatást, címke vagy átvétel útján az adott utasítások szerint, 5,90 € költséggel. A költséget csak akkor vonjuk le a visszatérítésből, ha kifejezetten ezt a szolgáltatást választod, és engedélyezed a levonást. Nem számítunk fel kezelési, ügyintézési vagy újrarendelési költségeket.
Első csere ingyenes Olaszországban
Az Olaszországban kézbesített rendelések esetén, ha a kérés a fentiek szerint a 30. napon belül kerül benyújtásra, egy ingyenes csere kérés vonatkozik egy rendelésre, feltéve, hogy a termékek megfelelnek a vonatkozó feltételeknek, és elérhetőek. Tartalmaz egy egyedi visszatérést és egyetlen standard szállítást a helyettesítő termékekhez: a kérésben jelöld meg mindazt, amit cserélni szeretnél. Ha az új termék drágább, a különbözetet ki kell fizetned; ha olcsóbb, a különbözetet visszatérítjük az eredeti fizetési módra. A további cserék a vásárlót terhelik.
Visszatérítések és cserék külföldről
Elállás esetén külföldről nem biztosítunk nemzetközi előre kifizetett címkét: a vásárló választja ki a szállítót és viseli a visszaküldés közvetlen költségét. Csere esetén a vásárlót terheli mind a visszatérés, mind az új szállítás költsége, amelynek költségét előre közöljük és elfogadjuk a küldés előtt. Ezek a szabályok nem vonatkoznak a hibás, sérült vagy nem megfelelő termékekre.
5. Hogyan küldd vissza a terméket
Használj megbízható, lehetőleg nyomon követhető szolgáltatást, és őrizd meg a nyugtát vagy egyéb bizonyítékot a küldésről. A nyomon követés nem feltétele az elállási jognak, de a küldés bizonyítéka szükséges lehet elvesztés vagy vitás esetén.
Parubi Store – Visszatérítési Irodac/o Valeria Cortiglia
Via Serafina 39
41037 Mirandola (MO)
Olaszország
Védd meg a terméket megfelelő külső csomagolással, és ne ragassz szalagot vagy címkéket közvetlenül az eredeti dobozra. Ha lehetséges, tedd bele a rendelés összefoglalóját; ha nem, adj hozzá egy lapot a neveddel, rendelési számmal és e-mail címmel. A nyomtatott dokumentum hiánya önmagában nem érvényteleníti a visszatérítést.
Szállítások az EU-n kívüli országokból
Vedd fel velünk a kapcsolatot a szállítás előtt, hogy megkapd a vámkezelési utasításokat. Nyilatkozz “visszaküldött áruk” valós értékkel, csatolj egy másolatot a rendelésről vagy a számláról, és válassz olyan szállítást, amely nem jár költségekkel a célországban. A vámok vagy adók, amelyeket a vásárló közvetlenül a vámhatóságoknak vagy szállítóknak fizet, nem a Parubi által beszedett összegek; ahol lehetséges, biztosítjuk a szükséges dokumentumokat a visszatérítés kéréséhez a megfelelő hatóságnál.
6. Hogyan próbáld ki és készítsd elő a termékeket
Az első 14 napban
Ki tudod nyitni és kipróbálni a terméket, ahogyan azt boltban tennéd, a szükséges mértékben, hogy ellenőrizd a természetét, jellemzőit, illeszkedését és működését. Kérjük, hogy a terméket a tartozékokkal, alkatrészekkel, címkékkel és az eredeti csomagolással együtt, ha van, küldd vissza.
A jogi jog nem vész el automatikusan, ha hiányzik egy címke vagy a csomagolás fel lett bontva. Te vagy felelős az esetleges értékcsökkenésért, amely a termék túllépő használatából vagy kezeléséből adódik. Minden csökkenés objektív, arányos a ténylegesen csökkent értékkel és indokolt.
15. és 30. nap között
A kereskedelmi kiterjesztés elérhető olyan termékekre, amelyeket nem viseltek a normál próbán túl, nem mostak, nem módosították, és nem szennyezettek, szagok vagy használati nyomok nélkül, teljes tartozékokkal és a címkék még mindig rajta vannak. Az eredeti csomagolás, ha a termék része, jelen kell legyen és épen kell maradnia. Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, nem fogadhatjuk el a kereskedelmi visszatérítést; a jogi kötelező jogok továbbra is érvényben maradnak.
Ha egy kereskedelmi visszatérítést nem lehet elfogadni, közöljük az okot, és megbeszéljük a termék visszaküldését. Az új szállítás költsége a vásárlót terheli, csak akkor, ha a visszautasítás a fenti feltételek be nem tartásából adódik; nem tartjuk vissza vagy kezeljük a termékeket megállapodás nélkül.
Kivétel
Az elállás nem alkalmazható a jogszabályok által előírt esetekben, beleértve az egyedi méretre készült vagy nyilvánvalóan személyre szabott termékeket, valamint a zárt csomagolású árukat, amelyek higiéniai vagy egészségügyi okokból nem visszaküldhetők, ha a zár fel lett bontva a kézbesítés után. Az esetleges kizárásokat világosan jelzik a vásárlás előtt, és szigorúan értelmezik.
7. Mennyi és mikor térítünk vissza
Jogi elállás 14 napon belül
- Visszatérítjük a visszaküldött termékekért ténylegesen kifizetett árat.
- Ha az egész rendelést visszautasítod, visszatérítjük a kezdeti standard szállítási költséget is, ha azt esetleg kifizetted, valamint a rendeléshez kapcsolódó egyéb kifizetéseket, beleértve az esetleges utánvételi költséget. Nem térítjük vissza a különbséget, ha a vásárló által választott expressz vagy drágább szállítási költség merül fel.
- Részleges visszatérítések esetén a kezdeti szállítási költség nem kerül visszatérítésre, ha ugyanaz a költség egyébként is alkalmazásra került volna a megőrzött termékekre; visszatérítjük az esetleges részesedést, amely már nem vonatkozik a megőrzött termékekre. Nem számítunk fel utólag egy olyan szállítást, amely ingyenes volt az eredeti rendelésben.
A visszatérítést késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül végrehajtjuk a visszalépés bejelentésétől számítva, azzal a fizetési móddal, amelyet a vásárlás során használtál. Kivéve, ha felajánlottuk a visszavételt, megvárhatjuk a visszaküldés megérkezését vagy a küldés bizonyítékát, ha az korábban történik.
Kereskedelmi visszatérítés a 15. és 30. nap között
Visszatérítjük a ténylegesen kifizetett árat a visszaküldött termékekért 14 napon belül a visszatérítés megérkezését követően; az ellenőrzés késedelem nélkül történik. A kezdeti szállítási költség nem kerül visszatérítésre. Ha a Parubi önkéntes visszatérítési szolgáltatását választottad Olaszországból, levonjuk az engedélyezett 5,90 €-t.
Önkéntes vásárlási utalvány
A visszatérítés helyett az eredeti fizetési módra, kifejezetten választhatsz egy 24 hónapig érvényes vásárlási utalványt, amely több rendelésben is felhasználható. Az utalvány soha nem kötelező, és a választás nem jár költségekkel.
8. Cserék
A csere a feldolgozás időpontjában elérhetőségtől függ. Ha a kért termék nem elérhető, alternatívát, a visszatérítendő összeget, vagy csak ha szeretnéd, vásárlási utalványt ajánlunk. Hibás vagy nem megfelelő termék cseréje mindig költségmentes, és nem használja a kereskedelmi ingyenes cserét, amely Olaszországra vonatkozik.
9. Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék
Hibás, a szállítás során megsérült vagy a leírásnak nem megfelelő termék nem egyszerű elállás. Kérjük, lépj velünk kapcsolatba a lehető leghamarabb a Kapcsolat oldalon, vagy írj az info@parubistore.com címre, megadva a rendelési számot és a problémát. A világos fényképek felgyorsíthatják az ellenőrzést, de nem helyettesítik, és nem korlátozzák a jogi jogokat.
Az új termékek 2 évig terjedő jogi megfelelőségi garanciával rendelkeznek a kézbesítéstől számítva. Első lépésként kérheted, a választásod szerint, a javítást vagy a cserét költségek nélkül, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan költségekkel jár. A jogszabályok által előírt esetekben arányos árengedményt vagy a szerződés felmondását kérheted.
A visszaküldés és a megfelelőség helyreállításának szükséges költségeit a Parubi viseli: nem alkalmazzuk az 5,90 €-t vagy más visszatérítési költségeket. Olaszországban biztosítunk egy címkét vagy megszervezzük a visszavételt. Olaszországon kívül, ha nem tudunk címkét kiadni, előre megbeszéljük a szállítót és a költséget, és visszatérítjük a ésszerű és dokumentált költségeket; ha nem tudsz előre kapcsolatba lépni velünk, használj egy ésszerű standard szolgáltatást, és őrizd meg a nyugtát.
10. Mintanyomtatvány és támogatás
Elállási nyilatkozat mintanyomtatvány
Címzett: STYLUSSO S.R.L.S., Via Piemonte 36/3, 41037 Mirandola (MO), Olaszország – info@parubistore.com.
Ezúton értesítem/értesítjük az elállásról a következő termékek eladási szerződéséből: [termékek megjelölése]. Rendelt: [dátum]. Fogyasztó neve: [név]. Fogyasztó címe: [cím]. Dátum: [dátum]. Aláírás csak akkor szükséges, ha a nyomtatványt papíralapú küldés formájában küldik.
Ha kérdéseid vannak a folyamatról, használd a Kapcsolat oldalt. Ez a politika nem korlátozza a jogi garanciát, az elállási jogot vagy a jogszabályok által elismert egyéb kötelező védelmeket.