Resi, promjene i povrati: troškovi i uvjeti

Imate 30 kalendarskih dana od isporuke za zahtjev za povrat. Brojanje počinje dan nakon isporuke. Prvih 14 dana odgovara zakonskom pravu na odustajanje, gdje je to predviđeno; od 15. do 30. dana Parubi nudi dobrovoljno komercijalno proširenje. Uvijek ostaju na snazi neodrediva prava koja su povoljnija prema važećem zakonu za potrošače.

Odustani od ugovora ovdje Otvorite svoju narudžbu Zatraži pomoć

Online funkcija prvo prikazuje sažetak. Odustajanje se šalje samo kada odaberete “Potvrdi odustajanje”; primit ćete e-mail bez nepotrebnog odgađanja s sadržajem izjave i datumom i vremenom slanja.

Povratak iz Italije: možete poslati s prijevoznikom po vašem izboru ili, ako je dostupno za vašu adresu, odabrati Parubi uslugu povrata po cijeni od € 5,90.
Povratak iz inozemstva: odaberite i izravno platite prijevoznika; ne pružamo međunarodne unaprijed plaćene oznake.
Prva zamjena u Italiji: jedan zahtjev po narudžbi je besplatan ako se pošalje unutar 30. dana i u skladu s primjenjivim uvjetima.
Pogrešan, oštećen ili neusklađen artikl: potrebni troškovi snosi Parubi, čak i izvan Italije.

1. Zakonsko pravo na odustajanje: prvih 14 dana

Ako kupujete kao potrošač, možete nam javiti odustajanje bez navođenja razloga unutar 14 kalendarskih dana. Rok se računa od dana nakon što vam roba bude isporučena ili trećoj osobi koju ste odredili, osim prijevoznika. U slučaju više dobara naručenih s jednom narudžbom i isporučenih odvojeno, brojanje počinje dan nakon isporuke posljednjeg dobra.

Dovoljno je poslati izjavu prije isteka roka. Nakon što ste obavijestili o odustajanju, morate vratiti robu unutar sljedećih 14 dana. U zemljama u kojima ne postoji ekvivalentno zakonsko pravo, Parubi ugovorno priznaje isti period od 14 dana, osim ako lokalni uvjeti nisu povoljniji.

2. Parubi proširenje od 15. do 30. dana

Od 15. do 30. dana od isporuke još uvijek možete zatražiti povrat. Zahtjev mora biti poslan unutar 30. dana, a paket treba biti poslan unutar 14 dana od zahtjeva. Refundiramo cijenu koja je stvarno plaćena za prihvaćene artikle; početna dostava i troškovi povrata ostaju na teret kupca. Ovo proširenje ne ograničava prava predviđena zakonom.

Možete koristiti istu online funkciju i od 15. do 30. dana: u tom slučaju izjava vrijedi kao zahtjev za komercijalni povrat i podložna je uvjetima ovog proširenja.

3. Kako obavijestiti o odustajanju

Koristite funkciju Odustani od ugovora ovdje, provjerite sažetak i odaberite Potvrdi odustajanje.
Možete također otvoriti narudžbu u svom osobnom području ili poslati jasnu izjavu s stranice Kontakti, navodeći ime, broj narudžbe i dotične artikle.
Za odustajanje ne morate navesti razlog. Za pogrešan, oštećen ili neusklađen artikl, pogledajte odjeljak 9.

Upute podrške olakšavaju povrat, ali valjanost zakonske izjave poslane u rokovima ne ovisi o našem prethodnom odobrenju.

4. Troškovi povrata i zamjena

Refundacija za odustajanje iz Italije

Možete odabrati pouzdanog prijevoznika i platiti ga izravno, bez ikakvih Parubi naknada, ili odabrati, ako je dostupno za vašu adresu, uslugu povrata koju organizira Parubi, putem oznake ili preuzimanja prema danim uputama, po cijeni od € 5,90. Trošak se odbija od refundacije samo ako izričito odaberete uslugu i odobrite odbitak. Ne naplaćujemo troškove obrade, postupka ili ponovnog skladištenja.

Prva zamjena besplatna u Italiji

Za narudžbe isporučene u Italiji nudimo, ako se zahtjev pošalje unutar 30. dana kako je gore navedeno, jedan besplatan zahtjev za zamjenu po narudžbi, pod uvjetom da artikli ispunjavaju primjenjive uvjete za taj period i da su dostupni. Uključuje jedan povrat i jednu standardnu isporuku zamjenskih artikala: navedite u istom zahtjevu sve što želite zamijeniti. Ako novi artikl košta više, platit ćete razliku; ako košta manje, refundirat ćemo razliku na izvorni način plaćanja. Naknadne zamjene snosi kupac.

Povrati i zamjene iz inozemstva

Za odustajanje izvan Italije ne pružamo međunarodnu unaprijed plaćenu oznaku: kupac bira prijevoznika i snosi izravne troškove povrata. U slučaju zamjene, troškovi povrata i nova isporuka snose kupac, čiji se trošak komunicira i prihvaća prije slanja. Ova pravila se ne primjenjuju na pogrešne, oštećene ili neusklađene artikle.

5. Kako poslati povrat

Koristite pouzdan, po mogućstvu pratljiv, servis i čuvajte potvrdu ili drugi dokaz o slanju. Praćenje nije uvjet za pravo na odustajanje, ali dokaz o slanju može biti potreban u slučaju gubitka ili spora.

Parubi Store – Ured za povrat
c/o Valeria Cortiglia
Via Serafina 39
41037 Mirandola (MO)
Italija

Zaštitite proizvod odgovarajućim vanjskim pakiranjem i ne lijepite traku ili oznake izravno na originalnu kutiju. Ako je dostupno, uključite sažetak narudžbe; alternativno dodajte list s imenom, brojem narudžbe i e-mailom. Nedostatak tiskanog dokumenta sam po sebi ne poništava povrat.

Pošiljke iz zemalja izvan EU

Kontaktirajte nas prije slanja kako biste dobili carinske upute. Deklarirajte “vraćena roba / returned goods” s stvarnom vrijednošću, priložite kopiju narudžbe ili računa i odaberite isporuku bez troškova na odredištu. Carine ili porezi plaćeni izravno od kupca carinama ili prijevoznicima nisu iznosi koje Parubi naplaćuje; kada je to moguće, pružamo korisne dokumente za zahtjev povrata od nadležnog tijela.

6. Kako isprobati i pripremiti artikle

U prvih 14 dana

Možete otvoriti i isprobati artikl kao što biste to učinili u trgovini, u mjeri potrebnoj za provjeru njegove prirode, karakteristika, prilagodbe i funkcioniranja. Molimo vas da ga vratite s kompletnim dodacima, komponentama, oznakama i originalnom ambalažom, kada su prisutni.

Zakonsko pravo ne gubi se automatski ako nedostaje oznaka ili je ambalaža otvorena. Međutim, odgovorni ste za eventualno smanjenje vrijednosti uzrokovano korištenjem ili rukovanjem koje premašuje ono što je potrebno za ispitivanje proizvoda. Svako smanjenje bit će objektivno, proporcionalno stvarno smanjenoj vrijednosti i obrazloženo.

Od 15. do 30. dana

Komercijalno proširenje dostupno je za ne nošene artikle iznad normalnog isprobavanja, neoprane, neizmijenjene i bez mrlja, mirisa ili znakova korištenja, s kompletnim dodacima i s oznakama još uvijek pričvršćenim. Originalna ambalaža, ako čini dio proizvoda, mora biti prisutna i netaknuta. Ako se ovi uvjeti ne poštuju, možemo odbiti komercijalni povrat; ostaju na snazi neodrediva zakonska prava.

Ako se komercijalni povrat ne može prihvatiti, obavijestit ćemo vas o razlogu i dogovoriti povrat artikla. Trošak nove isporuke snosi kupac samo kada je odbijanje posljedica nepoštivanja gore navedenih uvjeta; ne zadržavamo niti raspolažemo artiklima bez dogovora.

Izuzeci

Odustajanje se ne primjenjuje u slučajevima predviđenim zakonom, uključujući proizvode izrađene po mjeri ili jasno personalizirane i robu isporučenu u zatvorenoj ambalaži koja se ne može vratiti iz higijenskih ili zdravstvenih razloga, ako je pečat otvoren nakon isporuke. Eventualno isključenje jasno je naznačeno prije kupnje i tumači se restriktivno.

7. Kada i koliko vraćamo

Zakonsko odustajanje unutar 14 dana

Vraćamo cijenu koja je stvarno plaćena za vraćene artikle.
Ako odustanete od cijele narudžbe, vraćamo i eventualno plaćenu početnu standardnu dostavu i druge uplate primljene za narudžbu, uključujući eventualne troškove pouzeća. Ne vraćamo razliku vezanu uz ekspresnu ili skuplju dostavu koju je odabrao kupac.
U slučaju djelomičnih povrata, početna dostava se ne vraća ako bi se isti trošak ionako primijenio na zadržane artikle; vraćamo eventualni iznos koji se više ne može povezati s zadržanim artiklima. Ne naplaćujemo retroaktivno isporuku koja je bila besplatna u izvornoj narudžbi.

Refundacija se izvršava bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju unutar 14 kalendarskih dana od obavijesti o odustajanju, istim načinom plaćanja koji je korišten za kupnju. Osim ako smo ponudili preuzimanje, možemo čekati do primitka povrata ili do dokaza o njegovom slanju, ako je ranije.

Komercijalni povrat od 15. do 30. dana

Vraćamo cijenu koja je stvarno plaćena za prihvaćene artikle unutar 14 kalendarskih dana od primitka povrata; provjera se obavlja bez nepotrebnog odgađanja. Početna dostava se ne vraća. Ako ste odabrali dobrovoljnu uslugu povrata iz Italije, odbijamo od autoriziranih € 5,90.

Dobrovoljni vaučer

Umjesto povrata na izvorni način plaćanja, možete izričito odabrati vaučer vrijedan 24 mjeseca koji se može koristiti i u više narudžbi. Vaučer se nikada ne nameće i izbor ne uključuje troškove.

8. Zamjene

Zamjena ovisi o dostupnosti u trenutku obrade. Ako traženi artikl nije dostupan, predlažemo alternativu, dugu refundaciju ili, samo ako to želite, vaučer. Zamjena pogrešnog ili neusklađenog artikla uvijek se upravlja bez troškova i ne koristi besplatnu komercijalnu zamjenu predviđenu za Italiju.

9. Pogrešan, oštećen ili neusklađen artikl

Pogrešan proizvod, oštećen tijekom isporuke ili neusklađen s opisom nije jednostavan povrat zbog odustajanja. Kontaktirajte nas što je prije moguće putem stranice Kontakti ili pišite na info@parubistore.com, navodeći broj narudžbe i problem. Jasne fotografije mogu ubrzati provjeru, ali ne zamjenjuju niti ograničavaju zakonska prava.

Nova roba pokrivena je zakonskom garancijom usklađenosti na 2 godine od isporuke. U prvom redu možete zatražiti, po vašem izboru, popravak ili zamjenu bez troškova, osim ako to nije nemoguće ili su troškovi nerazmjerni. U slučajevima predviđenim zakonom možete dobiti proporcionalno smanjenje cijene ili raskid ugovora.

Potreban trošak za povrat i vraćanje usklađenosti snosi Parubi: ne primjenjuju se € 5,90 niti drugi troškovi povrata. U Italiji pružamo oznaku ili organiziramo preuzimanje. Izvan Italije, ako ne možemo izdati oznaku, prvo dogovaramo prijevoznika i trošak te vraćamo razumnu i dokumentiranu potrošnju; ako ne uspijete kontaktirati nas unaprijed, koristite razuman standardni servis i čuvajte potvrdu.

10. Standardni obrazac i pomoć

Standardni obrazac za odustajanje

Primatelj: STYLUSSO S.R.L.S., Via Piemonte 36/3, 41037 Mirandola (MO), Italija – info@parubistore.com.

Ovim putem ja/mi obavještavamo o odustajanju od ugovora o prodaji sljedećih dobara: [navedite dobra]. Naručeno dana/primitak dana: [datum]. Ime potrošača: [ime]. Adresa potrošača: [adresa]. Datum: [datum]. Potpis je potreban samo ako se obrazac šalje na papiru.

Za sumnje u vezi s postupkom, koristite stranicu Kontakti. Ova politika ne ograničava zakonsku garanciju, pravo na odustajanje ili druge neodrediva prava priznate važećim zakonom.