Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen
Du hast bis zu 30 Kalendertage nach der Lieferung Zeit, um die Rücksendung zu beantragen. Die Frist beginnt am Tag nach der Lieferung. Die ersten 14 Tage entsprechen dem gesetzlichen Widerrufsrecht, sofern vorgesehen; vom 15. bis zum 30. Tag bietet Parubi eine freiwillige kommerzielle Erweiterung an. Die zwingenden, für den Verbraucher günstigeren Schutzvorschriften des anwendbaren Rechts bleiben stets gültig.
Die Online-Funktion zeigt zunächst eine Zusammenfassung an. Der Widerruf wird nur übermittelt, wenn du „Widerruf bestätigen“ auswählst; du erhältst ohne unangemessene Verzögerung eine E-Mail mit dem Inhalt der Erklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit der Übermittlung.
- Widerruf aus Italien: Du kannst mit einem von dir gewählten Versanddienstleister versenden oder, falls verfügbar für deine Adresse, den optionale Rücksendeservice von Parubi für 5,90 € wählen.
- Widerruf aus dem Ausland: Wähle und bezahle direkt den Versanddienstleister; wir stellen keine internationalen Rücksendescheine zur Verfügung.
- Erster Umtausch in Italien: Eine Anfrage pro Bestellung ist kostenlos, wenn sie innerhalb von 30 Tagen und unter Einhaltung der geltenden Bedingungen übermittelt wird.
- Falscher, beschädigter oder nicht konformer Artikel: Die notwendigen Kosten trägt Parubi, auch außerhalb Italiens.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht: die ersten 14 Tage
Wenn du als Verbraucher kaufst, kannst du uns den Widerruf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen mitteilen. Die Frist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem die Ware an dich oder an einen von dir benannten Dritten, der nicht der Versanddienstleister ist, geliefert wird. Bei mehreren Waren, die mit einer einzigen Bestellung bestellt und separat geliefert werden, beginnt die Frist am Tag nach der Lieferung der letzten Ware.
Es genügt, die Erklärung vor Ablauf der Frist zu übermitteln. Nach Mitteilung des Widerrufs musst du die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. In Ländern, in denen kein entsprechendes gesetzliches Widerrufsrecht besteht, erkennt Parubi vertraglich denselben Zeitraum von 14 Tagen an, es sei denn, es gelten günstigere lokale Bedingungen.
2. Parubi-Erweiterung vom 15. bis 30. Tag
Vom 15. bis 30. Tag nach der Lieferung kannst du weiterhin eine Rücksendung beantragen. Die Anfrage muss bis zum 30. Tag übermittelt werden und das Paket muss innerhalb von 14 Tagen nach der Anfrage versendet werden. Wir erstatten den tatsächlich gezahlten Preis für die akzeptierten Artikel; die ursprüngliche Lieferung und die Rücksendekosten trägt der Kunde. Diese Erweiterung schränkt die gesetzlich vorgesehenen Rechte nicht ein.
Du kannst die gleiche Online-Funktion auch vom 15. bis 30. Tag nutzen: In diesem Fall gilt die Erklärung als Antrag auf kommerzielle Rücksendung und unterliegt den Bedingungen dieser Erweiterung.
3. Wie man den Widerruf mitteilt
- Nutze die Funktion Hier vom Vertrag zurücktreten, überprüfe die Zusammenfassung und wähle Widerruf bestätigen.
- Du kannst auch die Bestellung in deinem persönlichen Bereich öffnen oder eine ausdrückliche Erklärung über die Seite Kontakte senden, in der du deinen Namen, die Bestellnummer und die betroffenen Artikel angibst.
- Für einen Widerruf musst du keinen Grund angeben. Bei einem falschen, beschädigten oder nicht konformen Artikel siehe Abschnitt 9.
Die Anweisungen des Supports erleichtern die Rücksendung, aber die Gültigkeit einer rechtlichen Erklärung, die fristgerecht übermittelt wird, hängt nicht von unserer vorherigen Genehmigung ab.
4. Rücksendekosten und Umtausch
Erstattung bei Widerruf aus Italien
Du kannst einen zuverlässigen Versanddienstleister wählen und direkt bezahlen, ohne dass Parubi Gebühren erhebt, oder, falls verfügbar für deine Adresse, den von Parubi organisierten Rücksendeservice wählen, entweder durch Etikett oder Abholung gemäß den bereitgestellten Anweisungen, zum Preis von 5,90 €. Die Kosten werden nur dann von der Erstattung abgezogen, wenn du ausdrücklich den Service wählst und die Abzüge genehmigst. Wir erheben keine Verwaltungs-, Bearbeitungs- oder Wiederauffüllungsgebühren.
Erster Umtausch kostenlos in Italien
Für Bestellungen, die in Italien geliefert werden, bieten wir, sofern die Anfrage innerhalb von 30 Tagen wie oben angegeben übermittelt wird, eine einzige kostenlose Umtauschanfrage pro Bestellung, vorausgesetzt, die Artikel entsprechen den geltenden Bedingungen für den entsprechenden Zeitraum und sind verfügbar. Dies umfasst eine einzige Rücksendung und einen einzigen Standardversand der Ersatzartikel: Gib in derselben Anfrage alles an, was du umtauschen möchtest. Wenn der neue Artikel teurer ist, zahlst du die Differenz; wenn er günstiger ist, erstatten wir die Differenz auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Weitere Umtauschvorgänge gehen zu Lasten des Kunden.
Rücksendungen und Umtausch aus dem Ausland
Für einen Widerruf außerhalb Italiens stellen wir keinen internationalen Rücksendeschein zur Verfügung: Der Kunde wählt den Versanddienstleister und trägt die direkten Kosten der Rücksendung. Im Falle eines Umtauschs trägt der Kunde sowohl die Rücksendekosten als auch die neuen Versandkosten, deren Preis vor dem Versand mitgeteilt und akzeptiert wird. Diese Regeln gelten nicht für falsche, beschädigte oder nicht konforme Artikel.
5. Wie man die Rücksendung versendet
Nutze einen zuverlässigen, vorzugsweise nachverfolgbaren Service und bewahre den Beleg oder einen anderen Nachweis des Versands auf. Die Nachverfolgung ist keine Voraussetzung für das Widerrufsrecht, aber der Versandnachweis kann im Falle eines Verlusts oder einer Streitigkeit erforderlich sein.
Parubi Store – Rückgabebüroc/o Valeria Cortiglia
Via Serafina 39
41037 Mirandola (MO)
Italien
Schütze das Produkt mit einer geeigneten Außenverpackung und klebe kein Klebeband oder Etiketten direkt auf die Originalverpackung. Wenn verfügbar, füge die Zusammenfassung der Bestellung bei; alternativ füge ein Blatt mit deinem Namen, der Bestellnummer und der E-Mail-Adresse hinzu. Das Fehlen des gedruckten Dokuments allein annulliert nicht die Rücksendung.
Versand aus Nicht-EU-Ländern
Kontaktiere uns vor dem Versand, um die Zollanweisungen zu erhalten. Deklariere „Warenrücksendung / returned goods“ mit dem tatsächlichen Wert, füge eine Kopie der Bestellung oder der Rechnung bei und wähle einen Versand ohne Kosten zu Lasten des Empfängers. Zölle oder Steuern, die direkt vom Kunden an Zollbehörden oder Versanddienstleister gezahlt werden, sind keine Beträge, die von Parubi eingezogen werden; wenn möglich, stellen wir die notwendigen Dokumente zur Verfügung, um eine Rückerstattung bei der zuständigen Behörde zu beantragen.
6. Wie man die Artikel anprobiert und vorbereitet
In den ersten 14 Tagen
Du kannst einen Artikel öffnen und anprobieren, wie du es im Geschäft tun würdest, soweit dies erforderlich ist, um seine Natur, Eigenschaften, Passform und Funktion zu überprüfen. Wir bitten dich, ihn vollständig mit Zubehör, Komponenten, Etiketten und Originalverpackung, sofern vorhanden, zurückzusenden.
Das gesetzliche Recht geht nicht automatisch verloren, wenn ein Etikett fehlt oder die Verpackung geöffnet wurde. Du bist jedoch verantwortlich für eine mögliche Wertminderung, die durch eine über das notwendige Maß hinausgehende Nutzung oder Handhabung verursacht wird, um das Produkt zu prüfen. Jede Minderung wird objektiv, verhältnismäßig zum tatsächlich verminderten Wert und begründet sein.
Vom 15. bis 30. Tag
Die kommerzielle Erweiterung gilt für ungetragene Artikel, die über die normale Anprobe hinaus nicht gewaschen, nicht verändert und frei von Flecken, Gerüchen oder Gebrauchsspuren sind, vollständig mit Zubehör und mit noch angebrachten Etiketten. Die Originalverpackung, sofern sie Teil des Produkts ist, muss vorhanden und unversehrt sein. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir die kommerzielle Rücksendung ablehnen; die zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Wenn eine kommerzielle Rücksendung nicht akzeptiert werden kann, teilen wir den Grund mit und vereinbaren die Rücksendung des Artikels. Die Kosten für den neuen Versand trägt der Kunde nur, wenn die Ablehnung auf die Nichteinhaltung der oben genannten Bedingungen zurückzuführen ist; wir behalten keine Artikel ein und verfügen nicht darüber, ohne Vereinbarung.
Ausnahmen
Der Widerruf gilt nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, einschließlich maßgefertigter oder eindeutig personalisierter Produkte sowie versiegelter Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn das Siegel nach der Lieferung geöffnet wurde. Eine eventuelle Ausschlussregelung wird vor dem Kauf klar angegeben und restriktiv ausgelegt.
7. Wie und wann erstatten wir
Gesetzlicher Widerruf innerhalb von 14 Tagen
- Wir erstatten den tatsächlich gezahlten Preis für die zurückgesendeten Artikel.
- Wenn du vom gesamten Auftrag zurücktrittst, erstatten wir auch die eventuell gezahlten ursprünglichen Standardlieferkosten und andere Zahlungen, die für die Bestellung erhalten wurden, einschließlich der eventuell anfallenden Nachnahmegebühren. Wir erstatten nicht die Differenz für eine Expresslieferung oder eine teurere Lieferung, die vom Kunden gewählt wurde.
- Bei teilweisen Rücksendungen werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet, wenn dieselben Kosten auch für die behaltenen Artikel angefallen wären; wir erstatten den eventuell nicht mehr auf die behaltenen Artikel entfallenden Anteil. Wir erheben keine nachträglichen Versandkosten, die bei der ursprünglichen Bestellung kostenlos waren.
Die Erstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung des Widerrufs, mit demselben Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde. Sofern wir nicht die Abholung angeboten haben, können wir bis zum Erhalt der Rücksendung oder bis zum Nachweis ihrer Versendung warten, falls dies früher erfolgt.
Kommerzielle Rücksendung vom 15. bis 30. Tag
Wir erstatten den tatsächlich gezahlten Preis für die akzeptierten Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendung; die Überprüfung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung. Die ursprüngliche Lieferung wird nicht erstattet. Wenn du den optionalen Rücksendeservice aus Italien gewählt hast, ziehen wir die genehmigten 5,90 € ab.
Freiwilliger Gutschein
Alternativ zur Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel kannst du ausdrücklich einen Gutschein wählen, der 24 Monate gültig ist und auch in mehreren Bestellungen verwendet werden kann. Der Gutschein wird niemals auferlegt und die Wahl verursacht keine Kosten.
8. Umtausch
Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bearbeitung ab. Wenn der angeforderte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir eine Alternative, die fällige Erstattung oder, nur wenn du es bevorzugst, einen Gutschein an. Der Umtausch eines falschen oder nicht konformen Artikels wird immer ohne Kosten bearbeitet und nutzt nicht den für Italien vorgesehenen kostenlosen Umtausch.
9. Falscher, beschädigter oder nicht konformer Artikel
Ein falsches Produkt, das während der Lieferung beschädigt wurde oder nicht der Beschreibung entspricht, ist keine einfache Rücksendung aus Überlegung. Kontaktiere uns so schnell wie möglich über die Seite Kontakte oder schreibe an info@parubistore.com, und gib die Bestellnummer und das Problem an. Klare Fotos können die Überprüfung beschleunigen, ersetzen jedoch nicht die gesetzlichen Rechte.
Neue Waren sind 2 Jahre ab Lieferung durch die gesetzliche Gewährleistung auf Konformität abgedeckt. Zunächst kannst du nach Wahl Reparatur oder Austausch ohne Kosten verlangen, es sei denn, dies ist unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kannst du eine angemessene Preisminderung oder die Aufhebung des Vertrags verlangen.
Die notwendigen Kosten für die Rücksendung und die Wiederherstellung der Konformität trägt Parubi: die 5,90 € oder andere Rücksendekosten gelten nicht. In Italien stellen wir ein Etikett zur Verfügung oder organisieren die Abholung. Außerhalb Italiens, wenn wir kein Etikett ausstellen können, vereinbaren wir zuerst den Versanddienstleister und die Kosten und erstatten die angemessenen und nachgewiesenen Ausgaben; wenn du uns vorher nicht kontaktieren kannst, nutze einen angemessenen Standarddienst und bewahre den Beleg auf.
10. Musterformular und Unterstützung
Musterformular für den Widerruf
Empfänger: STYLUSSO S.R.L.S., Via Piemonte 36/3, 41037 Mirandola (MO), Italien – info@parubistore.com.
Hiermit teile ich/wir den Widerruf des Kaufvertrags über die folgenden Waren mit: [Waren angeben]. Bestellt am/erhalten am: [Datum]. Name des Verbrauchers: [Name]. Adresse des Verbrauchers: [Adresse]. Datum: [Datum]. Unterschrift nur erforderlich, wenn das Formular auf Papier gesendet wird.
Bei Fragen zum Verfahren nutze die Seite Kontakte. Diese Richtlinie schränkt die gesetzliche Gewährleistung, das Widerrufsrecht oder andere zwingende Schutzmaßnahmen, die durch das anwendbare Recht anerkannt werden, nicht ein.